Почта России отмечает рост числа клиентов в г. Перми, которые самостоятельно подготавливают письма и посылки к отправке в зонах самообслуживания.
Почта оборудовала зоны самообслуживания в 25 отделениях г. Перми с самым большим потоком корреспонденции и посылок. Теперь время, за которое оператор принимает отправление, сократилось до 1-2 минут. Это позволяет избежать ожидания услуги и кратно сократить время пребывания на почте. Проект стартовал во 2 квартале 2024 г. по всей стране. За время его реализации около 2 млн отправителей воспользовались зонами самообслуживания. В Перми число регулярных пользователей зон самообслуживания насчитывается уже порядка 2 000 человек.
Сейчас компания поэтапно заменяет персональные компьютеры на специальные киоски, оснащённые весами, принтером для самоклеящихся ярлыков, сканером штрихкода и онлайн-кассой. В дальнейшем устройства будут с камерами, микрофонами, системами бесконтактной передачи писем и посылок, что дополнительно улучшит клиентский опыт. Переоборудование зон самообслуживания завершится в следующем году.
«Клиенты всегда могут обратиться за услугами к оператору или подготовить письма и посылки к отправке самостоятельно. Зоны самообслуживания хорошо показали себя в наиболее проходимых отделениях сети. Как показывают наши наблюдения, пользователями зон самообслуживания становятся наши клиенты возрастом от 18 до 45 лет, они охотнее пробуют новые форматы и услуги Почты», — отметила директор регионального управления Почты России Наталия Доронина.
Добавим, что у каждого, кто пользуется услугами Почты, есть возможность самостоятельно подготовить посылки и письма к отправке на сайте или в мобильном приложении компании — так экономия времени будет ещё больше. Кроме того, можно распечатать бланк и оплатить услугу в почтовом отделении, что займёт несколько минут.
