Цифровизация в аптечном e-com идёт медленнее, чем в e-com в целом.
Причина – ряд барьерных факторов: обязательное лицензирование фармацевтической деятельности, требования к хранению лекарственных препаратов и другие. При этом на базе проведённого исследования мы увидели: всё больше игроков отрасли собираются внедрять диджитальные технологии в свои бизнес-процессы. Вместе с тем интерес потребителя к цифровым возможностям, которые предоставляют аптечные сети растет, но медленно.
Мы хотим выявить конкретные ограничивающие факторы помимо общеизвестных – с какими сталкиваются различные представители бизнеса внутри отрасли на пути цифровизации, а также какими успешными решениями и кейсами они могут поделиться с отраслью. Также узнаем – что сдерживает рост цифровой вовлеченности потребителя в e-com фарме и как опыт маркетплейсов может здесь помочь.
