На 26 ноября в «Росгосстрах» поступило более 20 сообщений от клиентов компании из Тульской области и Республики Мордовия, у которых в результате пронесшегося накануне шторма сильным ветром было повреждено застрахованное имущество.
Мощный ураган накрыл Тульскую область 21 ноября: дождь сопровождался шквалистым ветром, деревья буквально вырывало с корнем, ветром сносило кровли с крыш домов. Не меньше разрушений натворил ураган и в Мордовии: шквалистый ветер повредил кровли домов, сносил павильоны остановок городского транспорта. На территории региона было объявлено штормовое предупреждение.
Пострадало имущество и клиентов «Росгосстраха». Как рассказал начальник Управления клиентских коммуникаций «Росгосстраха» Николай Ананьев, в Единый контакт-центр почти сразу стали поступать телефонные звонки о повреждениях в частных домах, расположенных в Киреевском, Узловском, Плавском и Ясногорском районах Тульской области; в Торбеевском, Лямбирском, Зубово-Полянском, Краснослободском и Атяшевском районах Республики Мордовия. Один из клиентов из деревни Ширингуши пожаловался на то, что у его в доме не только ветром сорвало крышу, но и повредило трубу, дождем залило помещение, из-за чего сгорели два телевизора.
«Каждого звонившего с сообщением о повреждении строений специалисты Единого контакт-центра, в первую очередь, стараются успокоить — если человек очень взволнован. И подробно консультируют по порядку подачи документов на страховую выплату, — рассказал Николай Ананьев. — По нашей статистике, повреждения из-за сильного ветра — самая частая причина обращений по ущербу, причиненному жилью, особенно в частном секторе, и как правило, все эти риски включены в страховые продукты «Росгосстраха». Нередко бывают проблемы и с автомобилями, причем не только припаркованными».
Николай Ананьев напомнил, что заявить о страховом событии и проконсультироваться клиенты «Росгосстраха» могут, позвонив в Единый контакт-центр компании по телефонам 0530 (для звонков с мобильных бесплатно) или 8-800-200-99-77 (бесплатный звонок по России). Также страхователи могут воспользоваться специальным разделом на официальном сайте компании.
