5 основных сдвигов в поведении потребителей, которых стоит ожидать в 2025 году
В ежегодном отчете показано, как свойственные определённым поколениям привычки влияют на трансформацию бизнеса и создают новые возможности для компаний по мере адаптации к меняющимся привычкам клиентов.
Первый тренд, Healthspan Plans, показывает, что потребители отдают приоритет сохранению здоровья на долгосрочную перспективу, при этом 52% считают, что в ближайшие пять лет они будут здоровее, чем сейчас, что отражает акцент на долголетие и благополучие.
Второй тренд, Wiser Wallets, указывает на повышение осмотрительности в финансовых вопросах, поскольку потребители больше экономят и принимают обдуманные, стратегические решения о покупках. Только 18% сообщили о совершении импульсивных покупок в 2024 году, что свидетельствует о переходе к более вдумчивому потреблению.
Eco Logical, третья тенденция, показывает, что ключевой проблемой остается экологическая устойчивость, но потребители теперь ищут ощутимые выгоды от экологичных продуктов. Ко второму кварталу 2024 года более 5 миллионов товарных позиций электронной торговли в 11 отраслях FMCG и 25 странах содержали заявления об экологической устойчивости, что демонстрирует растущий спрос на обоснованную ценность в экологичных продуктах.
Четвертая тенденция, Filtered Focus, отражает растущее разочарование потребителей постоянными уведомлениями и чрезмерным количеством вариантов выбора. В результате 42% потребителей выбрали покупки в режиме livestream, оценив его ясность и простоту для понимания характеристик продукта.
Наконец, тенденция AI Ambivalent показывает, что, хотя внедрение ИИ возросло, оно также вызывает скептицизм. Потребители и регулирующие органы выразили обеспокоенность по поводу надежности результатов применения ИИ, однако 43% потребителей по-прежнему считают генеративный ИИ заслуживающим доверия источником информации, что свидетельствует об осторожном, но постоянном взаимодействии с этой технологией.
По материалам: retail-loyalty.org; retailasia.com