По сообщению РИА «Стрела» , губернатор Брянской области Александр Богомаз проведет прямую линию с жителями региона 25 ноября в 17:00. Сейчас продолжается сбор обращений и вопросов граждан.
В колл-центре сегодня, 21 ноября, с самого утра постоянно раздаются звонки. Традиционная «телефонная» форма обращения не теряет своей популярности у жителей, даже несмотря на развитие электронных сервисов. Для многих важно обязательно лично донести свое сообщение, уточнить сроки ответа и другое.
Звонки принимают волонтёры, перед началом работы линии они прошли обучение. Есть обязательные требования. Например, у граждан нужно запросить контактные данные для ответа, информировать о его сроках. Открытость, позитивный настрой, терпение и доброта – тоже непременный арсенал каждого добровольца в колл-центре. Всего его работу обеспечивают 10 волонтёров.
«Колл-центр по приему обращений на прямую линию губернатора Брянской области работает уже 4 день. Принимаем активно заявки от жителей Брянска и Брянской области. Наиболее частые обращения – это слова благодарности Александру Васильевичу Богомазу, вопросы по дорогам, конечно, вопросы, касающиеся специальной военной операции и здравоохранения,» — поделилась волонтёр колл-центра Надежда Кондрашина
Уже четвертый год подряд работу телефонного колл-центра обеспечивается силами волонтеров региона, рассказала руководитель Центра по развитию добровольческого движения и общественных ответственно и внимательно.
«Руководству Брянской области важно мнение каждого жителя региона, обращайтесь — ни один вопрос не останется без ответа!» — -призвал Екатерина Гришанова.
Напомним, брянцы могут задавать свои вопросы по телефонам 8-991-214-27-02, (4832)772-702. Звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 19:00 по 25 ноября включительно.
Кроме того, присылать вопросы можно на электронную почту voprosglave@bryanskobl.ru. При этом нужно указать контактные данные для получения ответа на обращение. Кроме того, вопросы можно присылать в телеграм-канал «Брянская область. Оперативно», в официальную группу «Брянская область» в социальной сети «ВКонтакте» и через платформу обратной связи на портале Госуслуг.
Также вопросы можно было задать через «Открытый микрофон» в разных районах Брянска и в Дятьково. График доступен по ссылке.
Фото, видео: РИА Стрела
