Модератором сессии выступил Отабек Насыров, Председатель Central Asian Fintech Association.
Дмитрий Комиссар, руководитель проектов в сфере e-commerce компании PwC, поделился ключевыми наблюдениями и вызовами, стоящими перед рынком электронной коммерции в Евразийском регионе. Спикер отметил, что рынок электронной коммерции Казахстана демонстрирует впечатляющие темпы роста. В 2023 году объемы рынка выросли на 79%, а количество транзакций увеличилось на 84%. Средний чек, однако, немного снизился и составил 26,8 тыс. тенге.
Дмитрий Комиссар подчеркнул, что 89% рынка в Казахстане занимают маркетплейсы, среди которых лидером является Kaspi.kz. Развитие этой бизнес-модели приобрело масштабный характер: свои маркетплейсы запускают банки, торговые сети и компании из других сфер.
Спикер выделил несколько ключевых бизнес-моделей на рынке e-commerce:
· Классические интернет-магазины.
· B2C и B2B маркетплейсы.
· Сайты объявлений (C2C).
· Доставку продуктов питания и товаров по запросу
· И другие.
Особое внимание Дмитрий Комиссар уделил перспективам B2B-маркетплейсов, которые, по его мнению, станут новым драйвером роста. Он отметил, что в этом сегменте пока меньше конкуренции, чем в B2C, что создает возможности для активных инвестиций.
«Развитие маркетплейсов и внедрение новых бизнес-моделей продолжается не только в Центральной Азии, но и в глобальном масштабе. Это эффективный способ трансформации торговли, который адаптируется к растущим запросам потребителей», — отметил Дмитрий Комиссар.
По прогнозам, ближайшие годы в e-commerce будут характеризоваться дальнейшей цифровизацией, расширением маркетплейсов и увеличением инвестиций в B2B-сегмент. Казахстан остается перспективным рынком, где инновационные подходы помогают компаниям активно расти и завоевывать новые ниши.
В свою очередь Александр Корнилов, руководитель направления электронной коммерции, Beeline Uzbekistan озвучил основные тезисы доклада на тему «Как выбрать стратегию и не слить бюджет в eCommerce». Спикер подчеркнул, что в современном eCommerce успех рекламной кампании зависит от правильного выбора модели атрибуции, подготовки отдела продаж и продающего сайта. Также важно понимать, как CPM помогает строить узнаваемость бренда и почему этого недостаточно для большинства брендов. Когда CPC приводит качественный трафик, а когда — пустую трату бюджета и как эффективно использовать CPA, избегая риска потерь, и почему он считается «золотым стандартом» для конверсий.
Камронбек Мухаммадиев, начальник управления по регулированию и развитию электронной коммерции Национального агентства перспективных проектов, поделился ключевыми результатами и вызовами в сфере e-commerce. По данным агентства, объем рынка электронной коммерции в Узбекистане в 2023 году превысил 1 млрд долл., что составляет около 4% от общего объема розничной торговли. Камронбек Мухаммадиев подчеркнул, что это значительный рост по сравнению с предыдущими оценками, такими как 350 млн долл., заявленными ранее. Он отметил, что появление местных и зарубежных игроков, включая российских маркетплейсов, стало ключевым драйвером роста.
«Электронная коммерция активно развивается, особенно после 2020 года, когда наблюдался резкий рост интереса к онлайн-торговле по всему миру. В Узбекистане этот сегмент демонстрирует отличные темпы, и мы ожидаем дальнейший рост по итогам 2024 года», — отметил Камронбек Мухаммадиев.
Спикер также рассказал о работе агентства над устранением законодательных барьеров в сфере электронной коммерции. Несмотря на то, что закон об электронной коммерции существует с 2004 года, и последняя версия была обновлена в 2022 году, остаются значительные пробелы, затрудняющие развитие отрасли.
«Мы выявили множество нормативных преград, несмотря на существующее законодательство. Вместе с финтех-ассоциацией, ассоциацией электронной коммерции и участниками рынка мы подготовили проект решения президента. Его цель — устранение базовых проблем и создание благоприятной среды для бизнеса», — пояснил Мухаммадиев.
Спикер подчеркнул, что взаимодействие с игроками рынка является важной частью работы агентства. Благодаря диалогу с бизнесом были определены основные препятствия и пути их решения.
«Сфера электронной коммерции становится одним из ключевых факторов экономического развития. Мы должны создать прозрачные и эффективные условия, чтобы поддерживать высокие темпы роста и привлекать новые инвестиции», — отметил Камронбек Мухаммадиев.
Глава представительства Wildberries в Узбекистане Акмаль Примкулов поделился ключевыми показателями и планами по развитию бизнеса в регионе. По его словам, объем продаж узбекских товаров через Wildberries в 2023 году составил 418 млн долл. Среди наиболее востребованных категорий: текстиль, посуда, бытовая техника, спортивная одежда и детские товары. Этот результат подтверждает растущий интерес к продукции из Узбекистана не только на местном, но и на международном рынке.
«Наши данные показывают, что спрос на товары из Узбекистана в странах СНГ продолжает увеличиваться. Мы видим огромный потенциал для дальнейшего роста», — отметил Акмаль Примкулов.
Жахонгир Усмонов, генеральный директор ZOOD Uzbekistan (ZOOD Mall & ZOOD Pay), поделился успешным опытом развития электронного ритейла и финтех-услуг. ZOOD Mall активно продвигает модель BNPL, предоставляя потребительское финансирование. Свыше 7 млн пользователей и более 4 млн товаров на платформе — яркий пример того, как финтех становится драйвером электронной коммерции. В Узбекистане особым спросом пользуются альтернативные формы оплаты, такие как рассрочка, что связано с религиозными и культурными особенностями региона.
Мадина Сейсенгалиева, директор YandexAds в ЦА выступила с докладом «Электронная коммерция в Центральной Азии. Основные тренды развития индустрии, как меняются потребности покупателей и на что стоит обратить внимание».
Зафар Вахидов, партнер Vakhidov & Partners, рассказал о значительных изменениях в антимонопольном регулировании цифровых платформ в Узбекистане. Эти нововведения затрагивают ключевые аспекты работы маркетплейсов и других участников цифровой экономики.
Согласно законодательным изменениям, принятым в 2023 году, в Узбекистане введены новые термины, такие как «агрегаторы», «платформы краудфандинга», а также критерии для выявления антиконкурентных соглашений. Среди них особое внимание уделено понятию «превосходной переговорной силы», которая позволяет операторам платформ влиять на условия сотрудничества с пользователями.
Компании, которые достигли определенных пороговых значений, таких как годовая выручка в 34 млрд сумов, наличие 50 тыс. активных пользователей или 4 тыс. активных предпринимателей в месяц, теперь считаются доминирующими на рынке. Это означает, что к ним применяются дополнительные регуляторные требования.
Компании с доминирующим положением или превосходной переговорной силой обязаны соблюдать ряд ограничений, включая:
· Запрет на ограничение установки сторонних приложений.
· Запрет на ограничение возможности отмены подписки.
· Запрет на ограничение удаления установленных приложений.
По словам спикера, эти меры направлены на обеспечение справедливой конкуренции и снижение монополизации рынка.
Для компаний, нарушивших новые правила, предусмотрены серьезные штрафы. Они составляют до 5% от годовой выручки. Вахидов отметил, что антимонопольное регулирование становится ключевым инструментом контроля рынка, аналогично практике в США и Европейском союзе.
Эти изменения вызывают оживленную дискуссию среди иностранных участников рынка, так как установленные пороговые значения кажутся им низкими для страны, где ритейл в значительной степени представлен базарами. Однако регулятор Узбекистана настаивает на необходимости таких мер для ускорения цифровизации и защиты интересов местных предпринимателей.
Эксперты отмечают, что новые правила могут стать как барьером, так и возможностью для участников рынка, стимулируя их адаптацию к современным стандартам и увеличивая прозрачность работы цифровых платформ.
Подводя итоги, спикеры отметили, что Узбекистан стремительно становится важным игроком в сфере e-commerce, и развитие этого сектора требует комплексного подхода, включающего как законодательные, так и технологические реформы. Эксперты отмечают, что темпы в Узбекистане задают ориентиры для развития всей индустрии электронной коммерции в Центральной Азии.
