МАХАЧКАЛА, 21 ноября – РИА «Дагестан». Вице-премьер Дагестана Ризван Газимагомедов провел совещание по вопросам внедрения клиентоцентричности в республике, сообщили в пресс-службе Минцифры РД.
По основному докладу выступил руководитель МФЦ по Дагестану Магомедэмин Арсланалиев.
По его словам, в Дагестане утверждены 5 региональных жизненных ситуаций: «Потеря здоровья – онкология», «Запуск нового бизнеса», «Зачисление в школу», «Многодетная семья» и «Развитие бизнеса зерновой отрасли растениеводства».
Каждая жизненная ситуация прорабатывается профильными ведомствами. С января 2025 года уже ожидается внедрение двух из них – «Зачисление в школу» и «Многодетная семья».
Внедрение этих двух пунктов приведет, в том числе, к снижению временных затрат пользователей при получении услуг, снижению частоты личных визитов при получении комплекса услуг, входящих в жизненную ситуацию, а также будет снижено количество документов, необходимых для предоставления в органы государственной власти для получения комплекса услуг, входящих в жизненную ситуацию.
Кроме того, будет обеспечен бесшовный переход между всеми точками взаимодействия клиента для получения конечного результата и минимизировано количество личных визитов заявителя в целях получения услуги и многое другое.
Было также озвучено, что за IV квартал 2024 года органам исполнительной власти предстоит провести реинжиниринг 10% всех процессов предоставления услуг.
