Сервис «Жизненная ситуация» поможет пользователям восстановить паспорт в случае его порчи, кражи или потери, а также полис, загранпаспорт, пенсионные документы, водительские права или документы об образовании.
Оказание услуг по принципу жизненных ситуаций является частью федерального проекта «Государство для людей». Курирует его реализацию Заместитель Председателя Правительства – руководитель аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко.
– Сервисы «Жизненные ситуации» нужны, чтобы люди получали государственные услуги в одном месте, быстро и удобно, – сказал он. – Причём важно, что все необходимые услуги оказываются комплексно без необходимости искать дополнительную информацию и посещать ведомства. Даже при потере паспорта человек сможет оперативно получить новый и вернуться к привычному ритму жизни.
Также сервис «Жизненная ситуация» для восстановления документов позволяет узнать номер своего утерянного СНИЛС и ИНН. Восстанавливать эти документы в бумажном виде не нужно, они всегда доступны в электронном формате, их электронные версии равноценны бумажным.
Как сообщили в Правительстве РФ, ожидается, что в 2025 году благодаря сервису «Жизненная ситуация» в 1,7 раза сократятся сроки оформления необходимых документов – в среднем с 50 до 30 дней. Количество необходимых документов планируется сократить в среднем с 17 до 13, число очных визитов в ведомства тоже снизится – вместо 15 в среднем станет 6.
Объединение государственных услуг по принципу жизненных ситуаций представляет собой модели наиболее распространённых событий, с которыми сталкиваются люди. На данный момент на порталах «Госуслуги» и «МСП.РФ» действуют 19 сервисов, в их числе – «Многодетная семья», «Переезд в другой регион», «Участие в спортивных соревнованиях», «Выезд на охоту и рыбалку», «Попадание в чрезвычайную ситуацию», «Организация логистики грузов», «Открытие частной школы», «Открытие аптеки», «Открытие туристического объекта».
На сегодняшний день сервисами «Жизненные ситуации» воспользовались около 1,5 миллиона человек. Планируется, что до конца 2024 года в стране будут запущены 85 региональных сервисов.
