«Росгосстрах» поделился с рынком лучшими практиками по борьбе с мошенничеством в автостраховании
Вячеслав Борисов, директор Департамента по обеспечению безопасности «Росгосстраха», рассказал об успешных проектах компании на профильной конференции «Барьер-2024. Противодействие страховому мошенничеству – успехи и достижения, проблемы и вызовы» в Москве.
Мероприятие, организованное в Москве МИГ «Страхование сегодня» при поддержке и участии Всероссийского союза страховщиков, нацелено на обсуждение со всеми заинтересованными и вовлеченными органами власти, страховыми объединениями и страховыми организациями ключевых направлений борьбы со страховым мошенничеством в различных видах страхования, обмен информацией и изучение успешного опыта использования современных anti-fraud технологий.
Вячеслав Борисов в своем выступлении показал, как Служба безопасности «Росгосстраха» выстроила системную работу по борьбе с мошенниками по нескольким направлениям: предотвращение случаев мошенничества по договорам каско с завышенной страховой стоимостью транспортного средства; борьба с недобросовестными практиками при оформлении полисов ОСАГО; противодействие мошенникам, совершающим умышленные ДТП и получающим выплаты по ОСАГО.
Так, в последнее время участники рынка столкнулись с высокой убыточностью по определенным типам автомобилей (праворульные, старые премиум) по «токсичным» регионам, где оказался высокий уровень средней выплаты, высокая частота страховых случаев и неоднократное повторение того же типа убытка. «Например, мошенники инициируют повреждения на автомобиле Mercedes-Benz S-Class 220, где стоимость поддержанной задней двери порядка 9 тыс. рублей, и получают выплату по ОСАГО, где эта же деталь, согласно справочникам РСА, эквивалентна 460 тыс. рублей», — объясняет Вячеслав Борисов.
«Росгосстрах» полностью поменял методологию и процесс урегулирования по данной категории транспортных средств в сторону полного отказа от урегулирования в денежной форме и безальтернативного направления на ремонт. Проект стартовал в 6 регионах (Липецк, Челябинск, Новосибирск, Воронеж, Волгоград, Ульяновск), и везде наблюдаются идентичные положительные результаты: подобные случаи сократились с двух десятков в месяц практически до ноля.
«Мы стремимся предотвратить факт мошенничества еще на этапе оформления полиса, чтобы в нем была адекватная оценка стоимости автомобиля, а не завышенная. Постоянно взаимодействуем с правоохранительными органами и коллегами из других страховых компаний, чтобы свести к минимуму случаи противозаконной деятельности в нашей отрасли. Предварительные итоги работы подразделения безопасности «Росгосстраха» в уходящем году показывают эффективность предпринимаемых мер. На основе обращений представителей «Росгосстраха» за 10 месяцев 2024 года было возбуждено и расследуется 367 уголовных дел, в аналогичном периоде прошлого года — 270», — добавил Вячеслав Борисов.