Все сообщения от пользователей социальных сетей координируются и анализируются в муниципальном центре управления Самары. Обращения горожан, требующие решения, направляются в адрес ответственных служб для организации работы. МЦУ Самары удалось скорректировать работу нового регионального оператора Самарской области по обращению с твердыми коммунальными отходами АО «Экология». В частности, в соцсетях были зафиксированы сообщения от жителей Красноглинского района о переполненных контейнерных площадках по следующим адресам: «Новая Самара», улица Баженова, 4; Управленческий, Сергея Лазо, 34; Мехзавод, 4-й квартал, 12; Управленческий, 2-й квартал, 52-56; Мехзавод, 13-й квартал, 5; Мехзавод, 1-й квартал, 50; Крутые Ключи, улица Устинова, 7. Благодаря налаженным коммуникациям подрядная организация получила задачу оперативно освободить контейнерные площадки от накопившегося мусора. Современные сервисы обратной связи, которыми оперирует МЦУ Самары, такие как «Инцидент-Менеджмент» и ПОС «Госуслуги. Решаем вместе» помогают разрешать вопросы и замечания горожан быстро и эффективно. Только на платформе «Инцидент-Менеджмент» с 1 по 31 октября 2024 года зафиксировано более 5 000 сообщений от горожан, из них отработано около 4 800. МЦУ находится в прямом взаимодействии с Центром управления регионом Самарской области. В МЦУ работают все администрации районов и профильные департаменты, муниципальные предприятия и подведомственные учреждения. Для оперативного реагирования ведется взаимодействие с ресурсоснабжающими, подрядными и обслуживающими организациями Самары и региона. Фото: пресс-служба администрации Самары
