Торговая сеть «ВкусВилл» начала внутреннее расследование после того, как покупательница обнаружила скобу для степлера в хлебе, приобретенном в одном из магазинов сети. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе компании.
«Ни одно обращение наших покупателей не остается без внимания, наши специалисты разбирают каждую жалобу вместе с поставщиками, принимают корректирующие меры. По данному инциденту мы на связи с покупательницей, проводится внутреннее расследование», – говорится в сообщении.
В пресс-службе отметили, что ранее подобных жалоб на данный продукт от покупателей не поступало.
«Получив обращение покупателя, мы сразу же начали расследование, собрали рабочую группу с технологами и другими ответственными за продукт специалистами. Наш курьер забрал у покупателя возврат включения, так как это поможет детально разобраться, каким образом и на каком этапе предмет мог попасть в хлеб. Далее будет проходить внутренняя проверка, и по результатам мы обязательно вернемся к покупателю с обратной связью», – пояснили в компании.
Ранее в Telegram-каналах сообщалось, что москвичка обнаружила в хлебе из «ВкусВилла» кусок скобы для степлера.
