Информация о некорректном начислении платы пользователям государственной системы «Платон» ни разу не подтвердилась, сообщает пресс-служба «Платона».
За весь начальный период работы государственной системы взимания платы, начиная с 15 ноября, пользователи направили в службу по работе с обращениями оператора системы около 65 тыс. обращений. Из них порядка 7 тыс. касались вопросов по начислению платы за фактически пройденное расстояние по федеральным дорогам. Разбор обращений владельцев транспортных средств с разрешенной массой свыше 12 тонн показал, что начисление платы производится системой корректно, и выявил основные причины несоответствия данных пользователей и расчетов системы.
Для проверки начислений зарегистрированные пользователи могут отслеживать списание денежных средств со своего лицевого счета в личном кабинете на сайте системы в разделе «Платежи». Сервис позволяет выгружать детализацию расчета платы за любой период, проверять данные по каждому бортовому устройству, установленному на конкретный автомобиль, сверять пройденный маршрут с указанным километражем с точностью до наименования трассы и проверять корректность списания денежных средств. Для удобства пользователей, так как многие грузоперевозчики работают с различными автоматизированными системами учета, данные можно выгрузить в формате «.csv». Кроме того, для получения заверенной оператором выписки по лицевому счету пользователи могут обратиться в один из 138 центров обслуживания.
Пользователям при самостоятельной сверке расчетов необходимо учитывать разницу часовых поясов. Система взимания платы ведет учет по московскому времени, а различные средства контроля автотранспорта, которыми пользуются грузоперевозчики, учитывает местное время. Кроме того, в отличие от бортового устройства пользователей системы «Платон», эти средства измерения могут быть не сертифицированными, их показания могут варьироваться.
В частности, разбор одного обращения логистической компании из Новосибирской области подтвердил, что пользователи часто опираются не на конкретные данные выгруженной детализации расчетов, а на свой усредненный подсчет. Пользователь в обращении к оператору указал, что «в среднем 40 машин проходят в день по 700 км.», и привел следующий расчет: «грубо 700*1,53*40 = 43 тыс. руб., а было списано 63 тыс. руб. со счета».
Выгрузка показала, что 63 тыс. руб. было списано за фактически пройденной расстояние всех автомобилей пользователя по федеральным дорогам за 3 дня, а не за один, и все начисления были осуществлены корректно.
