Начинать любое дело непросто, особенно когда что-то происходит впервые.
Первую работу можно считать проверкой на прочность. Чаще всего новичкисталкиваются с такими проблемами, как:
- прессинг со стороны более опытных коллег и непонимание, как себя вести втакой ситуации;
- зависть со стороны коллег из-за быстрого продвижения по карьерной лестницемолодого сотрудника;
- неуверенность в себе, тяжелое переживание первых неудач;
- сложность в коммуникации с более старшими сотрудниками и наставниками;
- быстрое выгорание и, как следствие, непреодолимое желание уволиться;
- недостаточная обратная связь от руководства, из-за чего сложно понятьзначимость своих результатов;
- трудности с тайм-менеджментом, неумение расставлять приоритеты при большомколичестве задач.
Как молодой специалист может помочь себе1. Осознание личной ответственности. Стоит помнить, чтопроизводительность труда и условия работы глобально зависят только от нассамих. Задачи сотрудника, которые никто другой за него не сделает:
- упорядочить производственные процессы, касающиеся его сферыдеятельности,- добиться от руководства понятных требований и KPI,- выстроить удобную систему отчетности.
Если вы хотите работать в комфортной среде — создайте ее для себясами.2. Прозрачные правила общения с руководством. В самом началедоговоритесь с руководителем о том, какие вы должны выполнять задачи и какихрезультатов от вас ожидают. Они должны быть понятными, измеримыми инедвусмысленными. Уточните:
- по каким критериям оценивается работа,- как начальник поймет, что вы не справились с задачей,- какие вещи для него недопустимы.
Все руководители разные. Кто-то считает нормальным позвонить или написатьсмс сотруднику по рабочему вопросу глубоким вечером. Кому-то важно, чтобыподчиненный с первого раза понял задание и дальше все делал самостоятельно. Адругой требует согласования с ним каждого шага. Чтобы избежать непонимания идискомфорта на работе, лучше выяснить все «на берегу».3. Внимательность к коллегам. К каждому человеку нужен свой подход.
Если с одним можно быстро обсудить дела в коридоре, то другому для решения техже вопросов необходима обстоятельная встреча. Кто-то хватает на лету, а кому-тотребуется подробно объяснять ход своих мыслей. Некоторые люди предпочитаютпоменьше разговаривать с коллегами, тогда как другим важно обсуждать свои делаи проекты. Наблюдайте за теми, кто вас окружает, и выстраивайте общение так,чтобы вам и вашим коллегам было комфортно.4. Внимание к себе. Проанализируйте, какой стиль поведения на работевам наиболее удобен: вы предпочитаете больше коммуницировать или работатьуединенно? Важно ли вам отслеживать личный результат и личное участие впроекте? Что вас удовлетворяет в работе, а что расстраивает? Исходя изполученных ответов сформируйте свой рабочий образ. Не стесняйтесь вежливосказать коллегам, если вас что-то не устраивает в общении. Объясните, что стильповедения, который вы выбрали, не влияет на личное отношение.
Не будьте к себе слишком строги. Неудача или промах не определяют вас какчеловека или специалиста. Каждый когда-то приходил на работу в первый раз. Исовершал ошибки. Это нормально, главное — делать правильные выводы.
Приучите себя к рефлексии в конце каждого дня. Анализируйте, что получилосьхорошо, а что не очень и как можно было бы улучшить результат. Всегда ищитеповод, даже небольшой, чтобы похвалить себя.5. Обратная связь. Не стесняйтесь задавать вопросы наставнику,коллегам, руководителю, если вам что-то непонятно. Просите давать обратнуюсвязь после каждой выполненной задачи. Если ответ на вопрос сложно найти внутриколлектива — используйте другие возможности: курсы, тренинги, консультацииспециалистов. Помните, что работа с тренером или коучем повышает эффективностьи результативность в разы.
Записывайте то, что вам объясняют, чтобы не подходить несколько раз с одним итем же вопросом. Составьте памятки и инструкции для самых распространенныхзадач. Ведите ежедневник.6. Спокойствие. Чаще всего причиной конфликта на работе становитсянакопленный стресс, а не конкретный человек. Поэтому не принимайте близко ксердцу возникающие напряженные ситуации и споры. Скорее всего, они возникаютиз-за того, что срываются сроки, что-то не получается или кто-то устал, а непотому, что вы — плохой сотрудник.7. «Спрашивая — предлагай». Если вас не устраивает какая-тоситуация или у вас есть вопрос — прежде чем задавать его, подумайте, моглибы вы иначе выстроить процесс? Если вы приносите руководителю или команде нетолько проблему, но и ее решение, есть большая вероятность, что именно его ивыберут. А вы заработаете репутацию инициативного и конструктивногосотрудника.8. Проактивная позиция. Фиксируйте все задачи и регулярно инициируйтевстречу с руководителем или командой, чтобы «сверить часы». Озвучивайте своирезультаты по поставленным задачам, а также проблемные места, предлагайтерешения. Просите коллег и руководителя честно говорить вам, что их устраивает ввашей работе, что хотелось бы улучшить. Подобное регулярное общение выстраиваетдоверительные отношения коллективе, помогает не накапливать негатив ипроблемы.9. «Я-сообщение». При общении с коллегами не обвиняйте, а говорите освоих чувствах и эмоциях. Потому что естественная реакция на обвинение —это агрессия. Нападая друг на друга, вы не решите проблему.
- Не «Ты подставил меня, не сделав эту задачу», а «Я очень переживал, и мнепришлось работать в выходные из-за того, что задача не была выполнена всрок».
- Не «Ты делаешь неправильно», а «Мне было бы гораздо удобнее… потомучто…».
В первом случае легко «свалиться» во взаимные обвинения. А во втором —оппонент сможет понять, что именно вас так беспокоит.10. Укрощение гнева. Одно из самых главных правил — не отвечатьпо рабочим вопросам на эмоциях и не ругаться в переписке. Если произошелконфликт в рабочем чате – не отвечайте сразу, особенно если чувствуете себясильно обиженным. Текст не передает наши чувства, часто люди интерпретируютслова, смайлики и многоточия по-своему. Продолжая разговор на повышенных тонах,вы рискуете усугубить конфликт. Как бы вам ни хотелось ответить —подождите хотя бы час. Лучше встретьтесь с вашим оппонентом или позвоните ему.
Решайте конфликты голосом и начинайте с «Я-сообщения».
