Энергетики СГК проверяют обращения потребителей, поступившие на телефон «прямой линии»
Напомним, прямая линия состоялась 3 декабря во всех регионах присутствия СГК в рамках «Единого дня контроля». На вопросы потребителей по качеству теплоснабжения отвечали руководители теплосетевых компаний в Новокузнецке, Кемерове, Барнауле, Красноярске, Абакане и Кызыле.
В южной столице Кузбасса почти половина поступивших звонков касалась проблемы температурной нормы в жилых помещениях: одни жители жаловались, что в квартире жарко, другие, напротив, сетовали на холод.
Уже в процессе телефонного общения директора МТСК с новокузнечанами стало понятным, что вероятней всего, в домах, где потребители жаловались на избыток или недостаток тепла, имеют место проблемы в наладке внутридомовых систем. Объезды адресов, которые провели работники МТСК совместно с представителями жилищных организаций, подтвердили причину таких «погодных аномалий».
Так, на четырёх из проверенных адресов замеры в квартирах подтвердили соответствие температурной норме, определенной «Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», установленным в России — 20-22 градуса. В доме № 51 по ул. Дружбы (УК «Инком-С»), управляющей компании рекомендовано восстановить температурный режим, отрегулировать тепловой узел № 1. В доме № 2 по ул. Грибоедова, откуда также поступила жалоба на холод в квартире, на момент проверки температура воздуха составила 25 градусов, что заметно выше норматива.
Комментируя результаты проведенных объездов, Антон Баев отметил:
— Мы проверили все поступившие жалобы на телефон прямой линии, и постарались помочь специалистам управляющих компаний в регулировке внутридомовых систем, там, где речь шла действительно о нарушениях температурного режима. Хочу поблагодарить всех жителей города, кто проявил активность, обратился к нам с проблемами. Нам очень важна обратная связь, ведь только совместными усилиями мы сможем навести порядок в теплоснабжении.
Напоминаем, в МТСК действует круглосуточная оперативно-диспетчерская служба: