Региональный Роскадастр подключен к платформе обратной связи (ПОС), интегрированной с Единым порталом государственных услуг. ПОС позволяет гражданам и юридическим лицам через портал «Госуслуги» или мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через официальный сайт Роскадастра направлять сообщения на рассмотрение, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
ПОС является этапом совершенствования коммуникации между гражданами и органами власти и организациями, в части повышения скорости взаимодействия. Оперативность обмена информацией позволяет повысить качество государственных услуг.
Написать обращение, обратиться по вопросам деятельности ведомства или задать любой вопрос можно перейдя на портал ПОС на главной странице официального сайта Роскадастра, нажав на кнопку «Написать» в виджете «Госуслуги. Решаем вместе». Далее нужно авторизоваться через портал «Госуслуг» и отправить сообщение. Можно наблюдать ход рассмотрения и отслеживать статус через личный кабинет на Госуслугах.
Для эффективной и быстрой обратной связи, возможности проверки информации и точного ответа, при направлении обращений рекомендуется указывать информацию об интересующем вас объекте недвижимости (кадастровый номер, адрес, номер регистрационной записи, номер запроса о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) и т. д.).
Поводом для обращения может стать любой вопрос, находящийся в компетенции компании «Роскадастр»: вопросы по выполнению кадастровых работ, порядку получения сведений ЕГРН, возврату платы за предоставление сведений, внесению сведений в реестр границ и другое.
Например, если на объект недвижимого имущества права зарегистрированы, но объект не отображается в личном кабинете «Госуслуг», то граждане могут написать обращение об обновлении своих персональных данных в записях ЕГРН в отношении прав на свои объекты недвижимости через ПОС.
ПОС позволяет заявителю быстро и удобно отправить обращение в организацию; отслеживать этапы подготовки ответа и узнать об органе власти или учреждении, которое готовит ответ; получить ответ в короткие сроки на адрес электронной почты, привязанной к госуслугам; оценить качество ответа.
