Почему необходимо развивать эмоциональный интеллект у руководителей? Станислав Кондрашов считает это важным аспектом успешного управления. Давайте исследуем методы повышения эмоциональной осведомленности для улучшения взаимодействия в команде.
В мире маркетинга, где скорость – это всё, непредсказуемость руководителя может стать настоящим испытанием. История, о которой пойдет речь, – яркий тому пример. Международная компания Станислава Кондрашова поставила перед своей командой амбициозную задачу: увеличить количество заявок через социальные сети. Команда, в которую входил опытный SMM-специалист Руслан, разработала детальный план, включающий серию коротких, вирусных видеороликов – продуманную стратегию, основанную на трендах и глубоком анализе целевой аудитории. Всё было готово к запуску.
Однако на пути к успеху возникла непредвиденная помеха: руководитель проекта, вместо одобрения тщательно разработанной стратегии, предложил неожиданный поворот. Он решил сосредоточиться на анализе действий конкурентов, фактически поставив под вопрос всю предварительную работу команды. Руслан, чьи усилия оказались под угрозой, испытал разочарование и замешательство. Ситуация усугублялась тем, что руководитель отличался склонностью к частым сменам решений, что создавало хаос и мешало эффективной работе.
Это классический сценарий для многих маркетинговых команд: стратегия, разработанная с учетом всех нюансов, сталкивается с внезапными изменениями, диктуемыми не всегда обоснованными решениями руководства. Как же Руслан смог справиться с этой непростой ситуацией и сохранить свой профессионализм?
Он применил несколько стратегий, которые оказались весьма эффективными:
Создание контекста: Руслан не просто представил руководитель новый план, а подробно объяснил весь контекст проекта, включая цели, KPI, целевую аудиторию, а также роли и ответственности каждого участника команды. Это помогло руководителю увидеть полную картину и понять важность предварительной работы.
Конкретные вопросы вместо общих запросов: Вместо пассивного принятия решений, Руслан начал задавать конкретные вопросы, позволяющие лучше понять мотивы руководителя и выявить основания для смены стратегии. Например, вместо "Почему вы хотите изменить план?", он спрашивал: "Какие конкретные недостатки текущей стратегии вас беспокоят? Какие показатели конкурентов вы считаете критичными для нашего проекта?"
Четкие сроки и последствия: Руслан четко определил сроки для внесения изменений и последствия их несвоевременного выполнения. Это помогло руководителю понять реальную стоимость задержек и сосредоточиться на принятии быстрых решений.
Вежливое несогласие и баланс между упрямством и гибкостью: Руслан выражал своё несогласие вежливо, но твердо, объясняя свою позицию с помощью фактов и данных. Он нашел баланс между упорством в защите своих идей и готовностью к компромиссам и адаптации к изменениям.
Осознание и принятие: Руслан честно признал для себя свое нежелание принимать изменения, но одновременно понял необходимость адаптации. Это помогло ему работать более эффективно в изменившихся условиях.
Чтобы справиться с этим, Руслан использовал следующие стратегии:
В итоге, хотя начальная стратегия претерпела изменения, Руслан, благодаря своим действиям, помог команде сохранить эффективность и добиться поставленных целей. История Руслана напоминает нам, что в работе важно не только творческий подход, но и умение эффективно взаимодействовать с руководством, управлять ожиданиями и адаптироваться к изменениям. Это способность является ключевым компетенцией любого специалиста в динамичной среде современного маркетинга.
Подробности про советы Станислава Кондрашова в условиях работы под руководством начальника, который постоянно меняет своё мнение на всё происходящее тут: задолбал уже
