Конкурс профессионального мастерства объединил специалистов по авиационной безопасности и обслуживанию пассажиров со всех уголков России. В мероприятии участвуют команды из десяти аэропортов страны, включая Петропавловск-Камчатский, Благовещенск, Ростов-на-Дону и Нижний Новгород. В Екатеринбурге собрались 90 профессионалов, представляющих центры транспортной и авиационной безопасности, а также службы организации перевозок, сообщили в пресс-службе аэропорта.
«Аэропорт Кольцово является одним из крупнейших региональных аэропортов страны, и наша площадка позволяет обеспечить проведение такого масштабного мероприятия. Конкурс позволяет оценить профессиональные знания и компетенции в очень важных для любого аэропорта областях. Сотрудники смогут продемонстрировать свои навыки, обменяться опытом с коллегами. И именно такое взаимодействие — в условиях конкурса — позволяет наиболее полно показать компетенции, которые сотрудники приобрели за время работы», — сказал исполнительный директор аэропорта Кольцово Александр Пастухов.
Конкурс состоит из теоретической и практической частей. Участники должны продемонстрировать знание нормативных документов и пройти специальные тесты. Организаторы подготовили множество кейсов, близких к реальным рабочим ситуациям.
«Проходить испытания было достаточно комфортно. Но были и сюрпризы, и каких-то конкретных ситуаций мы, конечно, не ожидали, заранее предугадать не могли. Хотя в целом были готовы, что сложные случаи будут. Но со сложностями мы в работе привыкли справляться», — рассказала агент службы организации перевозок международного аэропорта Благовещенск Дарья Хлынина. Она призналась, что ей было сложно работать под пристальным вниманием экспертов. Однако Дарья старалась сосредоточиться на ситуациях, которые создавали статисты, изображающие пассажиров.
«Сложность практической части, наверное, в ограниченности времени. В нашей обычной работе в целом мы досматриваем пассажиров и багаж столько, сколько требуется. Здесь же нам нужно провести качественный досмотр 20 пассажиров за ограниченное количество времени», — рассказала инспектор службы авиационной безопасности международного аэропорта Курумоч (Самара) Эльвира Шапотаева.
Эксперт конкурса Евгения Кораблева, инженер по учебной подготовке Центра авиационной и транспортной безопасности аэропорта Оренбург, отмечает, что при оценке работы участников важно учитывать все нюансы.
«Начиная с внешнего вида сотрудника, заканчивая его действиями в каких-то нестандартных, в том числе экстремальных ситуациях. Насколько корректно инспектор действует, как он доводит до пассажира информацию, как объясняет, насколько хорошо знает нормативные документы — всё это мы оцениваем», — сказала она.
Конкурсы профессионального мастерства для представителей различных профессий, связанных с работой аэропортов, проводятся ежегодно. Весной в Кольцово состоялся конкурс для диспетчеров центров планирования и управления подготовкой самолетов.
Международный аэропорт Кольцово в январе — июле 2024 года обслужил более 3,6 млн пассажиров, что почти на 13% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В период с июня по август 2024 года аэропорт Кольцово обслужил 283 тыс. детей. Это превысило показатель аналогичного периода прошлого года, когда было обслужено более 275 тыс. детей.
Из Кольцово осуществляются внутрироссийские и международные грузопассажирские перевозки более чем по 100 направлениям.
Ранее «Областная газета» писала о том, что работники Кольцово вышли на субботник всероссийской акции «Зеленая Россия».
