В России с 2016 года работает закон, определяющий общие правила совершения действий, направленных на возврат долгов, и устанавливающий допустимые способы и ограничения взаимодействия с должником.
В частности, не допускается привлечение к взаимодействию с должником лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности, лиц, находящихся за гарницей для взаимодействия с должником на территории РФ. Также запрещается взаимодействие с должником из-за рубежа – как в виде международного разговора, так и разного рода сообщений.
«Закон установил, что по инициативе коллектора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства должника. Ограничено взаимодействие посредством личных встреч - более одного раза в течение календарной недели, звонков - более одного раза в сутки, двух раз в течение календарной недели, восьми раз в течение календарного месяца. Сообщения разрешено направлять не более двух раз в сутки, четырех в течение календарной недели и шестнадцати в течение календарного месяца», – пояснил врио начальника отделения правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления ФССП России по Республике Адыгея Вячеслав Грудзинский.
Коллекторам запрещено оказывать какие-либо давление на должника, в том числе вводить его в заблуждение.
Кроме этого, коллекторы не вправе без согласия должника передавать третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Указанное согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа. При этом должник в любое время вправе отозвать такое согласие, сообщив об этом лицу, которому оно дано.
«Вне зависимости от наличия согласия должника не допускается раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения в Интернете или посредством сообщения по месту работы должника», – уточнил Грудзинский.
Закон определяет требования к юрлицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности: это регистрация в форме хозяйственного общества, размер чистых активов - не менее 10 млн рублей, наличие договора обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику со страховой суммой не менее 10 миллионов рублей в год, наличие сайта в сети «Интернет»; включение в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных; отсутствие решения о ликвидации или о введении процедуры, применяемой в деле о банкротстве, наличие специального оборудования и программного обеспечения и др.
«Однако необходимо понимать, что Закон № 230-ФЗ не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов, предъявленные в рамках названного закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав заемщика и третьих лиц», – отметил Грудзинский.
Он также добавил, что сведения о коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие требованиям закона № 230-ФЗ, включены в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, , и расположены на сайте Федеральной службы судебных приставов в разделе «Сервисы». В настоящее время в названный перечень включено около 1686 организаций.
По вопросам нарушений со стороны указанных организаций, а также нелегальных организаций по возврату просроченной задолженности жители Адыгеи могут обратиться в УФССП - как по адресу, так и в интернет-приемную управления.
В случае, если коллекторы применяют физическое насилие, угрозы убийством или причинением вреда здоровью, пытаются изъять либо портят имущество, следует обратиться в полицию.
Если кредиторы допустили разглашение ваших персональных данных, можно обратиться в Управление Роскомнадзора по ЮФО по адресу: 350001, г. Краснодар, ул. Маяковского, д. 158.
