Описание проекта:Требуется разработка AI-ассистента для обработки входящих запросов через WeChat, WhatsApp и email. Основные задачи ассистента:
• Интеграция всех запросов в единую систему.
• Автоматическая обработка запросов на расчет стоимости услуги.
• Обучение ассистента на базе знаний для ответов на типовые запросы.
• Создание тикетов в системе
Bitrix для дальнейшей обработки, а также смена статусов.
• Формирование документа (завяки) на составление договора.
Пользовательский путь: 1. Клиент отправляет запрос через WeChat, WhatsApp или email.
2. AI фиксирует запрос, создает тикет в Битрикс и проводит предварительный расчет стоимости на основе загруженных данных. Данные по расчету берутся из предварительно подготовленного CSV.
3. AI отправляет ответ клиенту.
4. Если клиент подтверждает, AI создает заявку и передает её на финальную обработку менеджеру.
Ожидания от работы: • Интеграция с WeChat, WhatsApp, email и Битрикс .
• Автоматическая обработка всех запросов в одном месте с созданием тикетов в Битрикс
и сменой статусов в тикетах.
• Обучение AI на основе базы знаний.
• Работа с CSV-файлами для расчета стоимости.
• Автоматизация процесса с минимальным участием менеджеров до финальной стадии сделки.
Итог:Мы ожидаем систему, которая объединяет чаты, обучается на базе знаний, автоматически отвечает на запросы, создает тикеты в Битрикс и передает информацию для финальной обработки менеджерами.
