Затраты на привлечение внимания потребителей выросли в 7–9 раз за последние20 лет, рассказал директор по стратегии и новым продуктам «Артикс» АлександрПантелеев на конференции True Digital Day 24.
Поколения Z и Y — наиболее дорогие в привлечении. СРС (Cost per Click) дляаудитории 18–24 лет составляет 21,2 руб., CTR (Click-through Rate) равен 0,48%.
Для пользователей 25–35 лет показатели достигли 20,8 руб. и 0,54%соответственно.
Также Пантелеев назвал главные тренды, характеризующие современногопользователя. Первая тенденция — эффект «губной помады»: во временаэкономического упадка или социальных потрясений потребители заменяют покупкулюксовых товаров более доступными.
Кроме того, 43% миллениалов и 35% зумеров предпочитают не откладывать деньгив долгосрочной перспективе, а потратить на краткосрочное удовольствие. В целомза последние три года доля тех, кто совершает спонтанные покупки хотя бы одинраз в месяц, выросла с 21 до 35%.
Второй тренд — мужчины и женщины как покупательская группа выравниваются.
Мужчины становятся более активными клиентами.
Третий тренд — рост доли старшего поколения, сокращение активного населенияи смещение возраста ключевых потребителей в сторону молодежи. При этомплатежеспособным покупателем остаются взрослые люди.
Четвертый тренд — рост количества одиноких россиян. На момент 2021 г. долятаких потребителей составляла 41,8% от общего количества семей.
Еще одна тенденция — усиление покупательской активности вне Москвы иСанкт-Петербурга. В России появляются «периферийные центры». К началу 2024 г.динамика натуральных продаж в регионах в два раза превысила значения вцентральных районах.
Уровень проникновения онлайн-торговли в малых городах на год отстает отобщероссийского. При этом главный разрыв в частоте покупок, а не в количествепокупателей. Так, в городах-миллионниках на одного пользователя приходится 110онлайн-покупок в год. Для средних городов показатель равен 83 покупкам, а дляостальной части страны — 75 покупок в год.
Последний тренд — значимая смена потребления клиента. Пользователь в среднемищет 5,7 товарной категории в месяц. При этом 73% российских покупателейсчитают репутацию бренда одним из важных критериев при выборе товара. Почтитреть покупают на основе рекомендаций родных и знакомых, а 43% сообщили, что наих выбор может повлиять блогер.
