Турист,
приехавший в Канаду, сомневается в безопасности компании Via Rail. По его
словам, сотрудник выхватил у него телефон, когда он документировал задержку
поезда, в результате которой пассажиры оказались без еды, воды и работающих
туалетов.
Чип Мальт ездил
на выходные в Квебек, чтобы отпраздновать 70-летие своего отца в столице
провинции. По его словам, он сел на поезд Via Rail из Монреаля в Квебек-Сити в
субботу.
Но ожидаемая
трехчасовая поездка превратилась в почти 14-часовое путешествие после того, как
пассажиры застряли на 10 часов в «глуши» после двух поломок поезда, сказал
Мальт.
По его словам, люди пытались найти выходы из поезда и
вызывали Uber, такси и автосервисы, чтобы их вывезли, но они оказались в такой глуши, что «у них не было вариантов».
«Это мой первый
опыт поездки на Via Rail, и, вероятно, он будет последним», - сказал он в
понедельник в интервью. «Это было похоже на пребывание в тюрьме».
В воскресенье
компания Via Rail выступила с заявлением, в котором извинилась за «неудобства»,
причиненные пассажирам.
Компания
подтвердила, что в субботу они застряли на 10 часов между Монреалем и
Квебек-Сити после двух механических неисправностей поезда.
Компания
сообщила, что поблизости не было автобусов.
По словам
представителей компании, электричество, кондиционеры и туалеты периодически
отключались для проведения ремонтных работ и сцепки с другим поездом.
«Мы стремимся
обеспечить исключительное обслуживание клиентов и гарантировать, что ко всем
пассажирам будут относиться с уважением и достоинством», - заявили в компании.
Мальт сказал, что через час и три часа после поломки поезда подавали закуски, но в итоге
еда и вода закончились.
Они пришли с
кувшином воды и сказали: «У кого-нибудь обезвоживание? Это последняя вода».
По его словам,
в этот момент также сломался туалет.
Примерно через
восемь часов люди встали со своих мест, чтобы размять ноги, в том числе и
Мальт, который сказал, что уступил место своей жене, потому что ей пришлось
проходить собеседование в поезде.
По словам
Мальта, в этот момент один из сотрудников «ворвался в вагон» и «толкнул женщину
в стену», требуя, чтобы люди заняли свои места.
«Он начал
кричать на эту женщину, и тогда люди начали снимать, включая меня, а я стоял
прямо рядом с ним», - сказал он. «Как только он увидел, что я снимаю, он
наклонился и выхватил у меня телефон».
Компания Via
Rail заявила, что расследует этот инцидент, и по результатам проверки будут
приняты соответствующие меры.
По словам
Мальта, когда воды не стало, сотрудники давали людям пиво и водку.
В какой-то
момент некоторые пассажиры, включая Мальта, решили разбить окна, чтобы
спастись.
Но, по его
словам, они были окружены строительными конструкциями.
Сотрудники не предоставили никакой информации о том, почему поезд
сломался или кто пришел на помощь, и повторяли, что у них «на данный момент нет
никакой дополнительной информации».
В своем
заявлении в понедельник компания Via Rail категорически отрицает, что давала
людям алкоголь. Представители также настаивают на том, что компания каждые 30
минут предоставляет пассажирам обновленную информацию, «даже если она
заключается в том, чтобы сообщить людям, что ситуация не изменилась или что
ремонтные работы продолжаются».
«К сожалению,
это часто воспринимается как «отсутствие обновлений», - заявила компания в
понедельник.
В итоге Via
Rail поставила другой пассажирский поезд рядом со своим на параллельный путь.
По словам
Мальта, была вызвана пожарная служба, чтобы помочь пассажирам перейти из
одного поезда в другой, и была доставлена пицца.
Но поскольку во
втором поезде были пассажиры, многим пришлось стоять, пока поезд наконец
добрался до Квебек-Сити.
Министр транспорта Пабло
Родригес пообещал в воскресенье разобраться в причинах задержки, заявив, что
встретится с руководством Via Rail на этой неделе.
Подписывайтесь на наш
Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
