Юрист Антон Палюлин посоветовал сохранять все документы, связанные с рейсом, на случай утраты багажа.
В беседе с агентством RuNews24.ru в понедельник, 2 сентября, специалист пояснил, что в течение 21 дня с момента потери для международных рейсов и шести месяцев для внутренних необходимо обратиться в службу потерянного багажа или к представителю авиакомпании и сообщить об утрате. В заявлении потребуется указать номер рейса, ФИО пассажира, описание багажа — его цвет, размер и особенности, а также контактные данные владельца, пишет Life.ru.
После подачи заявления, по словам Палюлина, пассажир должен получить документ, подтверждающий факт обращения. Также он послужит основанием для дальнейших действий.
Если в течение 21 дня авиакомпания не сумеет найти багаж, он начнет считаться утерянным. В этом случае пассажир сможет рассчитывать на получение денежной компенсации, сообщает 360.ru.
При потере багажа на вокзале следует обратиться в кассу или к представителю транспортной компании. Как и в случае с аэропортом, необходимо заполнить заявление о розыске багажа, указав все необходимые данные. Сроки хранения багажа составляют шесть месяцев со дня обнаружения, но уже через 30 дней после отсутствия ответа от транспортной компании пассажир имеет право обратиться в суд.
В ноябре прошлого года директор по продукту сервиса «Яндекс Путешествия» Евгений Абрамзон рассказал, что авиакомпании часто предусматривают возможность бесплатного провоза комплекта спортивного оборудования во время горнолыжного сезона, но подробности лучше уточнить у перевозчика заблаговременно. Эксперт также посоветовал упаковать весь инвентарь в один чехол, но отметил, что в таком случае необходимо обращать внимание на вес. Кроме того, он напомнил, что некоторые компании требуют упаковывать ботинки отдельно от лыж или сноуборда, пишет RT.
Ранее юрист Андрей Лухин в беседе с НСН рассказал, что пассажиры имеют право требовать компенсацию за задержку багажа. По его словам, покупая билет с багажом, пассажир автоматически заключает договор, который является нарушенным при задержке багажа.
