Человеческие ресурсы ограничены. На определенном этапе развития компании сотрудники могут перестать справляться с бизнес-процессами в должной мере. Помочь могут современные технологии.
Вместе с нашим спонсором, студией Seven Winds, рассказываем, что такое диджитализация, кому она нужна, какие у нее есть инструменты и как ее внедрить.
Диджитализация — это трансформация бизнеса. Она оптимизирует процессы, упрощает аналитику и повышает эффективность работы сотрудников благодаря внедрению цифровых технологий.
Если оцифровать базы данных, ставить задачи через электронный канбан и работать с клиентами через CRM-систему, компания станет более продуктивной. Она будет уверенно чувствовать себя на рынке и планомерно развиваться.
Также согласно исследованию, цифровые технологии помогают лучше взаимодействовать с аудиторией и клиентами, расширять географию влияния организации и формировать репутацию бренда. Диджитализация позволяет тратить меньше денег, времени и человеческих ресурсов.
Управление персоналом. Корпоративный портал компании обеспечит постоянную связь между сотрудниками и отделами. В нем можно назначать и отслеживать задачи, а также получать доступ ко всей информационной базе компании.
Работа с клиентами. Фирменные приложения сегодня есть почти у каждого банка. Они помогают вовремя доносить информацию до клиентов, собирать фидбэк и разнообразить пользовательский опыт. Вкладчикам не нужно ходить в отделения — большинство вопросов они могут решить через смартфон.
Обучение персонала. Если компании нужно обучать сотрудников сложным процессам, то это можно сделать в реальных условиях на виртуальных тренажерах. Ученикам достаточно надеть 3D-очки — и вот они уже могут практиковаться на полноразмерных моделях оборудования.
Стоит отметить, что трансформация чаще всего нужна среднему и крупному бизнесу. Чтобы понять, нужна ли она вам, проанализируйте бизнес-процессы внутри компании. Вы поймете, какие подразделения работают эффективно, а где процессы нуждаются в доработке. Затем оцените качества внешней и внутренней коммуникации — так вы оцените, насколько эффективно передаются задачи и принимается фидбэк от клиентов.
Структурировав всю информацию, описанную выше, вам будет ясно, какие задачи поставить для цифровой трансформации. Выберите те цифровые технологии, которые будут актуальны именно для вашей сферы деятельности, а затем займитесь их внедрением.
Вам стоит быть готовыми к возможным сложностям в начале работы: временное затормаживание процессов, адаптация персонала и клиентов под новые инструменты. Нужно понять, что инвестиции требуется время, чтобы окупить себя.
Большинству сотрудников потребуется некоторое время для освоения новых IT-продуктов. Организуйте обучение персонала или другие формы поддержки при интеграции любой новой технологии. Так вы сможете избежать снижения производительности.
Замерьте время выполнения задач в тех сферах, куда внедрили цифровые инструменты. Если сотрудники хорошо освоили новые программы, оно должно сократиться. Также это повысит общую эффективность компании, а значит, и прибыль. Динамика этих показателей на протяжении минимум трех месяцев позволит судить об окупаемости IT-решений.
Если за это время бизнес-процессы не ускоряются, а прибыль не растет, значит, пользователи и сотрудники не заинтересованы в новых технологиях. Необходимо вносить изменения, уделять больше внимания обучению или интеграции либо отказываться от определенных продуктов.
Совет 1. Важно заранее четко обозначить цели и задачи диджитализации. Проанализируйте бизнес-процессы с помощью аналитиков, найдите слабые места, убедитесь, что ваши проблемы можно решить с помощью IT-решений. Это позволит грамотно и четко поставить задачу разработчикам.
Совет 2. Чтобы внедрение цифровых продуктов в работу вашей организации прошло успешно, им должны заниматься профессионалы или сторонние профильные компании. В их команде должны быть не только разработчики, но и бизнес-аналитики, UX/UI-дизайнеры и менеджеры проектов, которые уже решали проблемы других компаний и знают, как помочь именно вам.
Совет 3. Если вы хотите эффективно модернизировать свою организацию с помощью IT-решений, обратитесь в Seven Winds Studio. Компания занимается этим с 2013 года, среди ее клиентов такие гиганты, как Сбер, Газпром, РЖД и Росатом.
Специалисты фирмы занимаются разработкой ERP, CRM, приложений, экосистем и других WEB-сервисов. Если вам уже не хватает функций стандартных программ и сервисов и вы готовы создать уникальный цифровой продукт под нужды вашего бизнеса, обращайтесь в Seven Winds Studio. Здесь вас проконсультируют и предложат решение конкретно для вашей ситуации.
Реклама
ООО «СЕВЕН ВИНДС СТУДИО»
LjN8KXEmb
