С 1 сентября 2024 года в России вступают в силу новые правила оказания услуг телефонной связи, которые существенно изменят условия взаимодействия абонентов сотовых операторов. Внедрение этих нововведений обусловлено необходимостью адаптировать законодательство к современным реалиям и требованиям рынка, а также усилить защиту прав потребителей в условиях быстрого технологического прогресса.
Одним из ключевых изменений станет запрет на изменение тарифных планов без согласия абонента. Ранее операторы связи могли в одностороннем порядке изменять условия предоставляемых услуг, что нередко вызывало недовольство пользователей. Теперь же, например, если клиент выбрал тариф с безлимитными звонками или интернетом, оператор не сможет самовольно изменить условия и отключить эту услугу без явного согласия абонента.
Однако важно учитывать, что новые правила не касаются размера абонентской платы. Операторы связи сохраняют право на изменение стоимости своих услуг в одностороннем порядке, что может означать повышение или понижение цен на тарифы. Тем не менее, сам факт изменения тарифа, например, переход с безлимитного плана на ограниченный, теперь станет возможным только с согласия пользователя.
Ещё одним значимым нововведением является упрощение процедуры переноса номера к другому оператору. Теперь абоненты смогут подать заявление на перенос номера через интернет, что существенно ускорит и упростит этот процесс. Однако для подтверждения своей личности и обеспечения безопасности операции, заявление должно быть подписано усиленной электронной подписью. Этот шаг направлен на повышение удобства пользователей и поддержку конкуренции на рынке сотовой связи.
Новые правила, рассчитанные на шесть лет, призваны создать более прозрачные и справедливые условия для всех участников рынка.
