Когда горячая вода совсем не горячая, а батареи не греют, жильцы домов в первую очередь обращаются к коммунальщикам. Часто случается, что бригад не хватает, и решение проблемы затягивается, но согласно законодательству, аварию должны ликвидировать за максимальный срок в трое суток, сообщает ИА DEITA.RU.
Отмечается, что службы должны отвечать на звонок из многоэтажки за пять минут, а в противном случае – перезвонить или дать возможность оставить голосовое сообщение. Это сообщение уже должны рассмотреть за десять минут. С того момента, как заявка зарегистрирована, у служб есть полчаса на то, чтобы озвучить сроки решения проблемы. При обращении к аварийщикам нужно отметить у себя данные диспетчера, время звонка и номер заявки. Это будет полезным, если на заявку не отреагируют.
В случае, если аварии происходили в доме, важно, чтобы работу коммуникаций восстановили в положенное время. Например, не является нарушением отсутствие воды в квартире на протяжении восьми часов (в сумме за месяц), или четыре часа за один раз. Если прорвало что-нибудь на тупиковой магистрали, порыв должны починить за сутки. Аварийные повреждения должны починить максимум за трое суток.
