В случае частичного разрушения жилья, кредиторам предложено освободить заемщиков от выплат на один год без начисления процентов, а также возможно частичное или полное списание задолженности при особо тяжёлых обстоятельствах.
Также кредиторам рекомендовано оперативно рассматривать запросы на реструктуризацию кредитов от жителей приграничных территорий, эвакуированных или переселенных лиц, предлагая отсрочку на срок до года без начисления процентов. Обо всех принятых решениях заемщики должны быть уведомлены доступными способами.
ЦБ особо отметил, что реструктуризация не должна ухудшать кредитные истории. 13 августа было выпущено информационное письмо, в котором банки призваны предоставлять кредитные каникулы жителям указанных областей, даже если размер кредита превышает установленные законом лимиты.
