Фото: freepik.com
В пресс-службе ВТБ рассказали об исследовании, проведенном аналитиками банка в июле нынешнего года. В опросе участвовали россияне от 18 до 60 лет из городов с населением от 100 тыс. человек. Как оказалось, более половины (53%) из опрошенных 1500 человек считают специалистов банка более авторитетным источником информации при выборе финансовых услуг. Причем жители крупных городов (55%) больше доверяют советам специалистов банка, чем в городах с населением до 1 млн человек (50%). А в Москве уровень доверия достигает 59%.
50% опрошенных сообщили, что в первую очередь полагаются на советы семьи, а 48% — на рекомендации друзей. Причем советы семьи оказались важнее для женщин (54%), чем для мужчин (45%). Особенно доверяют мнению близких и друзей респонденты в возрасте 35-44 лет. Однако почти половина (47%) тех, кто следовал советам друзей, признались, что сталкивались с неудачными их последствиями.
Россияне все чаще обращают внимание на способность банков предложить персонализированные условия обслуживания. Подавляющее большинство (66%) опрошенных считают важным, чтобы банк предоставлял индивидуальный подход каждому клиенту. Для 31% респондентов этот аспект не имеет значения, а 4% предпочитают стандартные условия для всех.
«Банк всегда стремится идти навстречу своим клиентам, предлагая выгодные и персонализированные предложения, которые учитывают индивидуальные потребности и финансовые цели каждого», — прокомментировал Алексей Мартьянов, руководитель департамента коммерческого привлечения, старший вице-президент ВТБ.
«Такие инициативы направлены на создание долгосрочных и доверительных отношений, обеспечивая всем пользователям доступ к современным финансовым продуктам и услугам, адаптированным под их уникальные обстоятельства», — резюмировал он.
The post Стало известно, к чьим финансовым советам прислушиваются россияне first appeared on 20ГА.РУ.
