Крупный бизнес в два раза чаще обращается к использованию ИИ по сравнению с МСП. Это показало исследование Битрикс24, с результатами которого ознакомилась "Газета.Ru".
Так, общее число обращений к ИИ-ассистенту — CoPilot — составило более 30 миллионов в месяц. Среди предприятий малого и среднего бизнеса 38% клиентов обращаются к помощи нейросетей в работе, в то время как у крупного бизнеса этот процент в среднем выше 75%, а отдельно в enterprise-сегменте — выше 90%.
Также отличаются наиболее востребованные роли AI-ассистента. Наиболее часто среди специальных ролей используют директора по продажам и юриста. У крупного бизнеса большей популярностью пользуется HR-роль, у малого и среднего бизнеса — роль маркетолога.
Крупный бизнес чаще всего повторно обращается к ролям IT-консультанта, фронтенд и бэкенд-разработчика и креативного писателя.
"Крупный бизнес становится хедлайнером использования нейросетей для решения бизнес-задач, что вполне логично. Среди причин — необходимость в автоматизации рутинных операций, концентрации на стратегических задач и неготовность тратить ресурсы на то, что можно оцифровать, большое количество данных, которыми оперирует бизнес в ежедневном режиме. Также важно отметить, что внутри бизнеса "евангелистами" использования нейросетей становится именно мидл и топ-менеджмент, который предлагает сотрудникам активно использовать нейросети для решения своих задач", — прокомментировал Александр Вартанян, директор по маркетингу Битрикс24.
