В России специалистам удалось разработать чат-бота для работы с персоналом с использованием искусственного интеллекта (ИИ). Новая программа готова ответить на вопросы по 150 темам.
Разработчики компании МегаФон рассказали, что в апреле этого года они запустили тестовую версию HR-бота на основе нейросети ChatGPT. С помощью первой версии пользователь мог формировать заказы справок и сообщать и узнавать о возможностях перехода на дистанционную работу. У ИИ в среднем на формирование ответа уходило около 12 секунд.
После этого было принято решение расширить функционал программы, добавив дополнительные 15 тем с заготовленными ответами на сотни вопросов. Тестирование чат-бота занималась фокус-группа. Они ставили лайки и дизлайки, помогая авторам оценить точность и верность сформированных ответов.
После последних обновлений, согласно данным МегаФона, чат-бот генерирует ответы по 150 темам. На их формулировку уходит 4 секунды. Среди этих тем – получение отпуска, корпоративные программы обучения, административные вопросы.
Кроме того, ИИ формирует и новые ответы, не запрограммированные разработчиками. Для этого система собирает информацию из имеющихся у нее источников.
Отметим, что доступа к персональным данным у бота нет. Если поступит похожий запрос, то программа перенаправит пользователя на соответствующие внутрикорпоративные ресурсы.
