Текст, фото: Марина Бедорфас
Елена Деткова - социальный работник Республиканской больницы скорой и экстренной медицинской помощи. За два года она познакомилась и помогла не одному десятку пожилых людей, которых никто не забирал из больницы в день выписки.
«Мой жизненный опыт дает мне силы помогать людям. К сожалению, таких неприятных, несчастных случаев много, и это все рядом с нами. Сейчас я стараюсь относится к этому как к работе, иначе просто сердце разорвется».
В 2023 году 267 пенсионеров - бабушек и дедушек - родственники отказались забирать из Республиканской больницы скорой медицинской помощи. Возраст таких пациентов от 60 до 90+. И это статистика только одного лечебного учреждения Карелии. Как рассказала соцработник, такие «одинокие» пациенты есть в больницах всегда. Елена Деткова занимается их дальнейшей судьбой: разыскивает родственников, организует перевозку, устраивает в пансионаты и дома-интернаты.
«Неблагополучные пациенты, которые поступают к нам в больницу, заметны сразу. Они неухоженные, в неопрятной одежде, с длинными волосами, с длинными ногтями. Чаще всего в таком виде поступают пожилые люди, но есть среди этой категории и молодые мужчины и женщины. Проблемы у нас возникают, когда приходит время для выписки. Доктор мне сообщает, что выписывать пациента некуда. И тут уже непосредственно начинается моя работа.
Я прихожу в отделение, знакомлюсь с человеком, разговариваю с ним, если он идет на контакт, может разговаривать, если нет деменции, я узнаю информацию у него. Затем работаю с историей болезни, там есть некоторые данные: адрес проживания и контакты родственников, если они указаны, иногда записывают данные соседей. Начинаю обзванивать родных, налаживаю контакт и очень аккуратно узнаю: что, как и почему?», - рассказала Елена Деткова.
К таким пациентам на протяжении всего лечения, а это может быть 2 недели и дольше, никто не приходит, им ничего не приносят, часто нет личного телефона, и в стационар тоже никто не звонит. Тогда сотрудники понимают, что это брошенный человек.
«Если после моих звонков кто-то из родных забирает пациента, значит, мы помогаем организовать перевозку домой. И это счастливые случаи. Но их немного, скажу я вам честно, - продолжает сотрудница больницы.
"Чаще всего родственники отвечают так: «Мы с ним не общаемся, мы его знать не хотим, он жил одиноко, пьянствовал, и мы никакого отношения к нему не имеем. Нас не интересует его дальнейшая судьба, и мы в ней участвовать не будем». И если вдруг я звоню повторно уже с другим каким-то вопросом, то просто не берут трубку. Если есть документы и жилье, то мы оформляем надомное обслуживание, сотрудничаем с комплексным центром социального обслуживания Карелии. Но самое страшное с чем мы сталкиваемся практически 2-3 раза в неделю — это домашнее насилие».
«Ко мне сама обратилась за помощью пожилая женщина. Зайдя в палату, я увидела истощенную и с трудом говорившую женщину с нерасчесанными волосами, в потрепанных грязных вещах. Она стала рассказывать, что ей сложно жить одной, она с трудом передвигается, стала еще и падать. Одна эта женщина проживать больше не сможет. Вы представьте ситуацию, люди жили в своем мире, дома у них свой уже организованный быт. И вдруг перелом ноги. Все, их мир перевернулся. И тут меняется вся система жизни. И в эти моменты нужно подключать родных. Мы ищем все связи, все ниточки. И если родственники оформляют в частные пансионаты немощных пожилых людей, это тоже счастливый случай. Цены сейчас там на проживание очень высокие, некоторые не имеют таких пенсий, поэтому родственники сами доплачивают».
Социальный работник выяснила, что у этой пожилой женщины есть дочка.
«Когда я спросила про дочку, бабушка стала мне рассказывать страшные вещи: дочка не может жить с людьми, она живет только с животными, наблюдается у психиатра и так далее. После ее рассказала мне стало жалко не только эту бабушку, но и ее дочь. Ясность внесла соседка, которая помогала ей. Она рассказала, что 40-летняя дочка посещает мать только один раз в месяц - в день пенсии. Она забирает у женщины все деньги, идет в соседний магазин, набирает три сумки вина и пьет. А пока она гуляет, мать сидит на табуретке по несколько суток, потому что постель занимает дочка.
Когда я связалась с этой женщиной, та мне категорично ответила, что она помогать не будет, и денег у нее нет. Дочь полностью отстранилась от этой проблемы. И мы силами больницы, силами студентов организовали перевозку для бабушки. И затем уже надомное обслуживание для нее»,
- уточняет Елена Николаевна.
Специалист рассказала, что не так давно работала с пациентом, который поступил к ним из леса. Да, именно так, он несколько лет уже жил один в лесу в шалаше. Но однажды он вышел из леса, переходил дорогу и на Шуйском шоссе его сбила машина. С переломами он попал в РБ СЭМП.
«У него нет документов, нет прописки, нет ничего. Он перенес две операции, находился в больнице около 2 месяцев. Я проделала огромную работу, чтобы устроить его в пансионат, но в последний момент он наотрез отказался от помощи и вновь ушел в лес».
Вспоминает Елена Деткова историю еще одной пациентки. Называли ее в больнице Галя-пружинка. Женщина попала под поезд. И в больнице ей ампутировали руку и ногу.
«Галя - многодетная мать, она родила пятерых детей. Четыре старших дочери отказались ее забирать из больницы. Позднее я узнала, что пятый ребенок был усыновлен. Мы ее оформили в дом-интернат в Видлице, где ей предстоит пройти путь реабилитации, а также будет время подумать, так ли она жила, что ни одна дочь не захотела участвовать в ее судьбе».
«В день поступления в больницу пожилую женщину пинали ногами в живот сын с невесткой. А уже на глазах сотрудников скорой помощи они выхватили у нее сумку с документами и карточкой. Месяц она была в больнице. Здесь я узнала, что такое материнское сердце. Оно прощает все. И вот такие мамы возвращаются вновь и вновь к своим непутевым сыновьям и дочкам. Я начала работать с этой бабушкой. У нее, помимо сына, есть дочка. Но она очень боялась приходить в эту квартиру. А когда я позвонила и объяснила ей ситуацию, то она сразу откликнулась и забрала маму из больницы.
Было заведено уголовное дело, я следила за этой историей, сыну и невестке вынесено предписание освободить эту квартиру, поскольку проживали они там незаконно».
На нашем сайте мы публиковали видеосюжет о том, что в Петрозаводске открыта социальная гостиница для женщин, пострадавших от насилия в быту. В этот кризисный центр могут обращаться и пожилые люди. Если вам или вашим близким нужна помощь, позвоните по телефону: 77-30-52. Служба работает круглосуточно.
Елена Деткова рассказала, что сейчас в Карелии введена система долговременного ухода. Это значит, что родственник официально будет трудоустроен, будет получать заработную плату и в то же время присматривать за своим пожилым родителем, например.
«Иногда люди не могут пройти мимо голодного животного. А тут люди! Выход есть всегда. Главное - желание помочь. В течение месяца можно решить даже самые сложные проблемы. И начинать надо об этом думать не тогда, когда человек попал в больницу и больше не сможет вставать, ходить и себя обслуживать. А заранее, подумать: есть бабушка, тетя, мама, папа пожилые, проживают одни, поговорить заранее о возможностях дальнейшего устройства в пансионат, сделать программу социального обслуживания, ее срок 3 года, поэтому можно ее получить и хранить. Но самое главное - воспитывать своих детей так, чтобы они понимали, что тоже будут старыми, учить их помогать тому, кому трудно». // Фото: Минздрав Карелии и сайт unsplash.com
