Страховщиков заставят ответить, рекорд по продажам е-ОСАГО. Главное о страховании за июль

• С 1 июля вступил в силу закон, по которому все страховые компании и другие финансовые организации обязаны предоставлять развернутый и обоснованный ответ на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях, например когда требуется информация от другой организации, время ответа может составлять 25 рабочих дней. Ранее такие требования установлены не были. Если срок ответа будет нарушен, можно направить жалобу на организацию в Банк России. 

Сообщается, что такое правило поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций и сделать рынок более клиентоориентированным.

• Российский Союз Автостраховщиков (РСА) в июле опубликовал несколько статистических итогов рынка автострахования в первом полугодии 2024 года. 

 В части е-ОСАГО сообщается, что за первые шесть месяцев года было продано 13,6 млн полисов электронного ОСАГО, что на 14% больше, чем за аналогичный период 2023 года. При этом в общем количестве проданных страховок ОСАГО электронные полисы составили 66%. Лидерами по продажам полисов е-ОСАГО стали Москва (1,3 млн полисов), Московская область (744 тысячи полисов) и Краснодарский край (564 тысячи полисов). 

Кроме того, РСА представил данные и о динамике выплат и премий в ОСАГО за январь — июнь 2024 года. Средняя выплата за этот период составила 94 тысячи рублей, что на 11% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В июне же 2024 года средний объем выплаты составил 100 тысяч рублей — это на 13% больше, чем в июне 2024 года. Средняя премия страховщиков в первом полугодии 2024 года составила 7,7 тысячи рублей (минус 1% по отношению к январю — июню 2023 года), а в июне — 7,5 тысячи рублей (минус 3% к июню 2023 года). 

• Также в июле Банк России опубликовал рэнкинг страховщиков по жалобам на ОСАГО за 2023 год. Компании в рэнкинге распределены по уровню индикатора потребительского риска — это отношение количества жалоб, поступивших в Банк России на конкретного страховщика, к каждым 10 тысячам заключенных договоров страхования. По итогам рейтингования топ-5 страховщиков с наибольшим значением индикатора выглядит следующим образом:

АО СГ «Спасские ворота» (значение индикатора — 2,97)

ООО «СК "ИНСАЙТ"» (1,92)

АО СК «БАСК» (1,24)

ООО «Абсолют Страхование» (0,75)

ПАО СК «Росгосстрах» (0,69)

В конце рейтинга расположились САО «Медэкспресс», ООО СК «Паритет-СК», АО «Страховая бизнес группа» (у всех значение индекса — 0, 00), АО «СК ГАЙДЕ» (0,04), АО СК «Двадцать первый век» (0,05).

Рейтинг поможет автовладельцам выбрать правильного страховщика, а для страховых организаций станет стимулом усовершенствовать работу с клиентами.

• В конце июля в Госдуму был внесен законопроект об увеличении предельного срока восстановительного ремонта автомобиля по ОСАГО с 30 до 45 дней. Связано такое предложение с тем, что из-за санкционного давления возникли проблемы с наличием запасных частей и бесперебойностью их поставки. 

Правительство РФ поддержало законопроект, но предложило увеличивать срок ремонта только в случаях, когда необходимых запасных частей или материалов нет в наличии, ограничить возможности злоупотребления новыми правилами, а также ограничить по времени их действие.