Оборот ритейла в 2023 году составил 3,42 миллиарда рублей, рост к предыдущему году - 9,6%.
Почти треть выручки топ-20 крупнейших российских компаний- поставщиков ИТ- программ для ритейла, приходится на производителей кассового и торгового оборудования.
Представители ритейла отмечают, что рост своего бизнеса они обеспечивают не только благодаря диверсификации продуктовых линеек, но и за счет программных решений и облачных сервисов.
От кассы до склада
Многие мало задумываются, а тем не менее очень многое в торговле зависит от рабочего места кассира.
Руководитель офиса Новосибирск Маяковский компании «Первый Бит» Александр Турчак говоря о процессах автоматизации в ритейле рассказал о том, как «Первый Бит» автоматизирует РМК (рабочее место кассира) розничного бизнеса, предоставляя современное оборудование, отвечающее требованиям времени для ускорения работы сотрудников кассового узла, что позволяет увеличить проходимость торговых точек и тем самым обеспечивать высокий уровень сервиса для покупателей.
«Помимо работ касаемо автоматизации фронт офиса мы решаем задачу выстраивания и оздоровления складской логистики и эффективного использования склада с помощью внедрения систем умного склада (WMS) и склада адресного хранения. Оптимизации и автоматизации управления цепочками поставок товара. Предоставляем инструменты для проведения процесса качественной, выполняемой без остановки работы склада инвентаризации товара. Организовываем сбор BI-аналитики с помощью прогрессивных решении на базе комплексных решений 1С и роботизации процессов»,- сказал Турчак.
От офлайн до онлайн
Отметим, тенденцией последнего года стал рост числа небольших офлайн- и онлайн-магазинов. Изменения в структуре розницы в регионах создают спрос на аутсорсинг ИТ-услуг и стимулируют разработку новых решений. Искусственный интеллект (ИИ), мобильные приложения и решения в сфере информационной безопасности (ИБ) обеспечивают ритейлеров инструментами для поддержки принятия решений, ускорения работы сотрудников и персонализации работы с клиентами.
Нормализация данных
Говоря о важности внедрения процессов автоматизации в ритейл, руководитель офиса Управления данными компании «Первый Бит» Владимир Рождественский сказал, что розничная торговля обычно подразумевает большое количество товарных позиций и данные об этой номенклатуре, накапливаемые с годами без четких правил оформления. Все это неизбежно начинает путаться, приводить к появлению ошибок и дублей, а значит, к неэффективному использованию имеющихся ресурсов.
«Для компаний очень важно заниматься стандартизированием или нормализацией своих данных – приводить их к одному виду, чтобы сотрудники всегда точно знали, что у компании есть, в каком количестве, и где оно может быть реализовано. «Первый Бит» предоставляет клиентам услуги по нормализации любых объемов данных, помогая розничным сетям экономить рабочее время сотрудников, повышать оборачиваемость товаров и подготавливать почву для работы систем аналитики, помогающих принимать верные и оперативные аналитические решения на основе накопленной информации», - отметил Рождественский.
С перспективой на будущее
Руководитель департамента АРТ.КОРП компании «Первый Бит» Екатерина Андрющенко считает, что российские торговые сети сейчас очень быстро растут и импортозамещаются. Все это приводит к необходимости выработки ИТ стратегии на 3-5 лет- «что делаем сейчас, что через год и как придем потом к целевой архитектуре».
«Основными триггерами становится – недостаточная скорость обслуживания на кассе, недостаточный уровень клиентского сервиса в магазине, а так же низкий уровень цифровизации, в результате чего, не ясно с чего необходимо начинать и где именно причина проблемы»,- отмечает Андрющенко.
По ее мнению, торговые сети делятся по запросу на автоматизацию на 4 основных блока, каждый из которых ставит свои задачи:
Она подчеркнула, что все эти задачи решает Первый Бит благодаря большому числу специализированных команд.
«Команды технических и функциональных архитекторов, товароучета, BI, WMS, Front, Бюджетирование, Казначейство, Производство и другие. Команды которые повторно используют свой опыт в области, отрасли и контуре автоматизации и сопровождены бизнес-партнерами, которые могут верно разобраться в проблемах бизнеса, чтобы эту правильную команду найти внутри компании и подобрать под конкретную задачу. Первый БИТ – больница для российского ритейла»,- отметила Андрющенко.