В Aviasales отметили, что каждый десятый корпоративный билет возвращают — таким образом, в среднем не случается около 10% полетов
Каждый десятый корпоративный билет на самолет возвращают. Такова статистика Aviasales. Как отмечает Business FM* Барнаул, таким образом 10% полётов в среднем по российскому рынку не случается.
Компании, которые отправляют сотрудников в командировки, наверняка с этим сталкивались: перенесли конференцию, заболел сотрудник, полетит другой человек или вообще заказчик попросил приехать в другую дату. Это подтверждается статистикой: по корпоративным билетам возвратов гораздо больше, чем по билетам для физлиц. Руководитель "Aviasales для бизнеса" Иван Бойцов рассказал, стоит ли пользоваться возвратными тарифами.
"Если вы будете покупать билеты примерно за 2 недели, они будут дороже на 30%. Если вы будете покупать билеты за несколько месяцев, то могут быть дороже на 10-15%, а потому гораздо выгоднее сразу взять билеты с возможностью возврата и после этого не думать о том, что ваши планы могут поменяться. Но важно учитывать условия возврата, обмена и размер штрафов. Некоторые авиакомпании, особенно лоукостеры, такие, как "Победа", берут достаточно большие штрафы за сам факт возврата или обмена даже по тарифам, которые эти возвраты или обмены разрешают. Билет, который в "Победе" стоит 8 тысяч рублей может иметь штраф в 5 тысяч рублей, и иногда проще и дешевле просто не возвращать его, купив изначально невозвратный билет. И после этого купить новый билет, чем оплачивать штраф", — сказал Бойцов.
Если вы уверены, что сама поездка состоится, но даты могут сдвинуться – выбирайте тарифы с обменом, советует эксперт. Но надо точно знать, что полетит именно этот человек – почти ни одна российская авиакомпания не дает возможность переоформить билет на другого человека. Для зарубежных полетов действует железное правило: брать нужно только возвратный тариф. При невозвратном тарифе на международных перелетах никакие серьезные обстоятельства не помогут вернуть деньги. Также оформить возврат или обмен билетов не получится, если использовалась онлайн-регистрация. Если она пройдена – считается, что пассажир точно занесен в списки на рейс.
Все эти советы хороши, если подумать о них заранее. А что делать, если форс-мажор уже случился? Эксперт Aviasales дал свои рекомендации. Например, при необходимости обменять или сдать билет незадолго до вылета, следует звонить сразу в авиакомпанию, а не в онлайн-сервис или агентство, где билет приобретался.
"Скажите им, что вы хотите сняться с рейса. Они освободят ваш билет, и возврат или обмен можно будет произвести уже после вылета самолёта. Если вы это не сделаете или в последний момент сделаете заявку в агентство, есть очень большой шанс, что агентство не успеет провести этот возврат или обмен, и билет просто сгорит", — сказал Бойцов.
Еще один важный момент — аннуляция в день покупки. Она доступна у многих авиакомпаний практически на любых тарифах, даже невозвратных. Она позволяет до определённого времени – чаще всего это 9 вечера или 10 вечера текущего дня, в который был оформлен билет – отказаться от него с полным возвратом денег. Это можно использовать при ошибке: если перепутали город, дату, людей в момент оформления заказа.
А если ошибка небольшая – например, опечатка в фамилии или номере паспорта – её можно исправить без аннуляции или обмена билета. Это отдельная операция, которая называется "корректировка данных". Как правило, она либо бесплатная, либо стоит в пределах пятисот рублей.
* Business FM ("Бизнес ФМ")
