В Красноярске местная жительница забронировала сеанс в одном из картинг-центров города и внесла предоплату 3 тысячи рублей. Однако позже планы изменились — женщина решила отменить запись. Она сообщила о своих намерениях в организацию и попросила вернуть деньги, но красноярке отказали, сославшись на внутренние правила.
Потребитель попыталась связаться с руководителем центра, но не смогла найти информацию о нем. При том, что такие данные должны находиться в открытом доступе. После этого женщина обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства изучили сайт организации и нашли правила, которые ущемляют права клиентов.
"По закону потребитель вправе отказаться от услуг в любое время. Единственное условие — возмещение фактических расходов исполнителя, связанных с подготовкой к предоставлению услуги. Однако наличие и размер этих расходов, а также сам факт того, что эти расходы были необходимы исполнитель должен обосновать", — объяснили в Роспотребнадзоре.
Это не единственное нарушение, обнаруженное специалистами в картинг-центре. Также во время выезда на место они выяснили, что на вывеске организации нет информации о государственной регистрации.
Владельцу центра объявили предостережение — его обязали устранить все нарушения и вернуть предоплату красноярке. Если этого не произойдет, специалисты ведомства обещают помочь женщине с обращением в суд.
