«В этих магазинах, которые работают без персонала, используются передовые технологии, такие как искусственный интеллект, Интернет вещей (Интернет вещей) и машинное обучение, для улучшения качества процесса покупок, — отмечается в отчете. — Ключевые игроки отрасли вкладывают значительные средства в разработку сложных систем, которые обеспечивают бесперебойные процессы оформления заказов, управление запасами и персонализированное взаимодействие с клиентами. Переход к полностью автоматизированным магазинам во многом обусловлен потребительским спросом на удобство и эффективность.
Благодаря возможности работать круглосуточно и без выходных, а также снижению затрат на оплату труда, такие магазины еще обеспечивают сулящую выгоду возможность для ритейлеров, стремящихся оптимизировать рабочие процессы и повысить прибыль…».
В отчете отмечается, что среди известных розничных компаний, уже борющихся за место на этом рынке:
В уже действующих магазинах без персонала клиенты обычно расплачиваются через автоматизированные платежные системы, активируемые со смартфона. Несмотря на потенциал этих систем, на пути широкого внедрения беспилотных технологий в магазинах остаются некоторые серьезные препятствия, отмечается в отчете.
«Будущая траектория развития рынка магазинов без персонала зависит от таких факторов, как технологические прорывы, нормативная база и признание рынка. Хотя потенциал преобразующего воздействия огромен, сохраняются такие проблемы, как соблюдение нормативных требований, проблемы безопасности данных и высокие первоначальные затраты. Решение этих проблем имеет ключевое значение для устойчивого роста и перехода [от роста] к стадии зрелости, когда в центре внимания окажутся консолидация рынка и оптимизация рабочих процессов».
По материалам: shopassociation.org; thepaypers.com.
