Более тысячи личных вещей забыли пассажиры такси сервисов «Ситимобил» и «Максим» в Москве в январе – июне 2024 года, а пассажиры сервиса «Яндекс Go» забывали с начала 2023 года в такси в том числе питомцев – жабу и крысу. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службах сервисов «Яндекс Go», «Ситимобил» и «Максим».
«За I полугодие в Москве в автомобилях, работающих через агрегатор такси «Ситимобил» было забыто и возвращено более тысячи вещей. Чаще всего это что-то обычное – телефоны или пакеты. Но были и интересные случаи. Например, один пассажир оставил «на чай» в машине кастрюлю с домашним супом. Естественно, кастрюля с содержимым была возвращена владельцу», – рассказали в пресс-службе «Ситимобила».
В пресс-службе сервиса такси «Яндекс Go» Агентству «Москва» сообщили, что с начала 2023 года до сегодняшнего дня пассажиры сервиса помимо привычных личных вещей забывали в машинах необычные предметы. «Среди необычных вещей – бронежилет, сережка с бриллиантом, лопата и даже питомцы – жаба и крыса. Вернуть забытую в такси вещь можно несколькими способами. Если вы поняли, что оставили что-то в машине, – проще всего будет связаться с водителем через зашифрованный номер из приложения и договориться о том, как вернуть потерянное. Важно сделать это в течение 48 часов после поездки – после этого возможность связаться с водителем пропадет из приложения», – пояснили там.
В сервисе добавили, что второй способ вернуть утерянную вещь – через обращение в службу поддержки. В этом случае сотрудник сервиса свяжется с водителем, уточнит, нашлась ли вещь, и поможет вернуть ее. Кроме того, с 9:00 до 21:00 в Москве открыт хаб, где водители могут оставить находку, а после саппорт сообщает владельцам, где и как забрать забытую вещь.
«За I полугодие пассажиры сервиса из Москвы оставили 103 обращения по поводу забытых в такси вещей. Чаще всего потеряшками оказывались телефоны, документы, ключи, зонты, сумки и пакеты, предметы одежды – шапки, перчатки, шарфы. Необычных находок за этот период не зафиксировали. Сервис «Максим» придерживается принципа, что любая забытая в салоне вещь должна быть возвращена владельцу. Если заказ был сделан через приложение «Максим», то пассажир может связаться с водителем напрямую и договориться о возврате забытых вещей. Функция доступна в течение недели с момента выполнения заказа», – рассказали в пресс-службе сервиса такси «Максим».
Там добавили, что если о вещах вспомнили позже или с водителем связаться не удалось, всегда есть возможность обратиться в поддержку. Сделать это можно в том же меню поездки, нажав кнопку «Поддержка». Менеджеры оперативно рассмотрят обращение, соберут информацию и помогут разобраться в ситуации.
«Бывает, что доступа к приложению нет. Например, если пассажир забыл в такси смартфон. В таком случае можно позвонить по номеру заказа такси и рассказать оператору о проблеме», – заключили в пресс-службе сервиса такси «Максим».
