В московских медучреждениях работают более 2 тыс. сотрудников многофункциональных центров (МФЦ), сообщила журналистам заместитель мэра города по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
«Администраторы центров госуслуг в городских медучреждениях помогают сформировать доверительные отношения между пациентами и медицинской системой. В 2023 году они впервые пришли работать во флагманские центры, где показали свою востребованность. Полученный позитивный опыт дал нам возможность внедрить эту практику и в другие городские стационары. Сейчас 419 специалистов заняли должности администраторов во флагманских центрах и приемных отделениях 20 московских больниц», – сказала Ракова.
По ее словам, сотрудники МФЦ помогают с регистрацией пациентов, консультируют сопровождающих по немедицинским вопросам, а также организуют их встречи с врачами и помогают в разрешении нестандартных ситуаций.
«Администраторы руководствуются главным принципом центров госуслуг «Мои документы»: «Человек на первом месте». Они уделяют время каждому пациенту и индивидуально подходят к решению вопросов жителей. Всего в направлении «Мой администратор» работают более 2 тыс. сотрудников центра «Мои документы», – подчеркнули в пресс-службе комплекса социального развития.
