Европейские регуляторы, в том числе Европейская служба банковского надзора и Управление по надзору за рынком ценных бумаг начали обсуждать преимущества робитизации в сфере финансов, а также связанные с ней риски. Для открытого обсуждения предоставлен документ под названием «Автоматизация в финансовом консалтинге».
Интерес регулирующих органов к автоматизации финансового консультирования объясняется тем, что в последнее время банки все активнее инвестируют в эту сферу. Для финучреждений это хорошая возможность сократить расходы на предоставление таких услуг.
Известные компании, которые предоставляют услуги в сфере управления состоянием, уже анонсировали снижение стоимости консультационных услуг ради привлечения клиентов.
Председатель объединенного комитета европейских регуляторов отметил:
Финансовые инновации важны и в идеале должны способствовать экономическому росту. Тем не менее, такого результата удастся достичь только если нововведения будут вызывать доверие пользователей. Как регуляторы, мы должны обеспечить мониторинг новых финансовых услуг, выработать и принимать меры в случае необходимости
Потенциальные выгоды финансового консультанта-робота:
- низкие затраты
- системность консультации
- расширение клиентской базы
Возможные риски:
- отсутствие человеческого контакта
- повышенная уязвимость к кибератакам и системным сбоям
«Мы признаем, что рынок меняется, и мы хотим вести открытую дискуссию о потенциальном изменении способов взаимодействия финансовых институтов с потребителями», - прокомментировал председатель Комитета.
На официальных сайтах всех участников комитета до 4 марта 2016 года открыто обсуждение этой темы. Чтобы принять участие, необходимо указать название своей компании, персональные и контактные данные. Так выглядит форма опроса на сайте Европейской службы банковского надзора.
