На заседании правительства региона 16 июля министр транспорта и автомобильных дорог Рязанской области Павел Супрун рассказал о работе, которая была проведена для улучшения качества обслуживания пассажиров поездов ЦППК. Он напомнил, что по маршруту Рязань—Москва курсируют 18 поездов, из них 10 — экспрессы, которые пользуются большой популярностью.
В январе рабочая группа с участием представителей минтранса региона и компании-перевозчика выявила многочисленные дефекты, в частности, повреждения спинок кресел, подлокотников, столиков, покрытия пола в вагонах, неудовлетворительное состояние туалетов, кроме того, температура в поезде была значительно ниже нормативной. Выявленные дефекты были устранены к 30 марта, контроль за состоянием поездов усилили. Также для пассажиров были размещены QR-коды, по которым можно направить обращения. Областной минтранс вопрос обслуживания пассажиров в поездах Рязань–Москва держит на особом контроле.
Также с руководством регионального отделения РЖД был составлен план по приведению в порядок территории вдоль железнодорожных путей, и сейчас уже заметны изменения к лучшему.
