Поскольку более 3 млн клиентов ежемесячно пользуются различными инструментами управления капиталом, имеющимися в приложении, CommBank теперь добавил для клиентов функции поиска, бронирования и оплаты авиабилетов и отелей через приложение, а также услуги по покупке и продаже автомобилей. Это последовало после интеграции More Telecom в приложение в ноябре 2023 года, предпринятой, чтобы помочь клиентам экономить на телекоммуникационных услугах.
Исполнительный генеральный директор CommBank по взаимодействию с клиентами и цифровым технологиям Мег Бонайтон (Meg Bonighton) отмечает, что увеличение числа услуг, предлагаемых в приложении CommBank, было обусловлено целями клиентов по сбережению средств и тенденциями расходов.
«Понятно, что главной заботой для многих наших клиентов является стоимость жизни, и наличие расширенной картины ключевых расходов, целевых показателей экономии, бюджета и инвестиций в едином месте может помочь им ощутить, что они лучше контролируют свои финансы», — говорит она.
Бонайтон говорит, что функция отслеживания целей в приложении фиксирует командировочные расходы, которые постоянно доминируют в качестве самой популярной категории целей.
«Популярность целей экономии, связанных с поездками, и тенденции, которые мы наблюдаем в транзакциях наших часто путешествующих клиентов, побудили нас объединиться с Hopper, одним из самых популярных туристических агентств в мире, чтобы запустить услугу бронирования путешествий, доступную через приложение CommBank», — говорит Бонайтон.
Соответствующие установленным требованиям клиенты теперь могут получить доступ к Travel Booking для поиска, бронирования и оплаты авиабилетов сотен авиакомпаний и номеров сотен тысяч отелей.
Проведенное обновление приложения CommBank также дает клиентам доступ к подборке автомобилей, предоставленных Carsales и Vyro, а также к предложениям ведущих производителей электромобилей.
Клиенты CommBank имеют возможность получить на определенных условиях одобрение на персонализированное финансирование и фильтровать варианты в своем бюджете с отображением сумм погашения кредита во время поиска.
Клиенты, у которых уже есть автомобиль, также могут иметь право получить мгновенное предложение от пунктов продажи автомобилей и продать его в течение 24 часов.
Исполнительный генеральный директор CommBank по потребительскому кредитованию Маркос Менегуцци (Marcos Meneguzzi) говорит: «После того, как клиент приобретет автомобиль через приложение CommBank или интернет-банк, он сможет разместить все финансовые и вспомогательные услуги, связанные с автомобилем, такие как страхование или домашняя зарядная станция - в одном месте в приложении CommBank».
По материалам: retail-loyalty.org; finextra.com.
