Центр цифровой экспертизы Роскачества и Союз автомобильных дилеров провели совместное исследование качества и достоверности информации в объявлениях о продаже автомобилей на интернет-площадках, а также проверили их соответствие реальным машинами с пробегом в автосалонах и в салонах официальных автодилеров.
Эксперты изучили процесс регистрации и модерации новых дилеров, детально проанализировали объявления, оценили работу службы поддержки и проверили площадки на доступность для слабовидящих пользователей. В анализ вошли 90 объявлений на онлайн-площадках («Авито Авто», «Авто.ру» и «Дром») по всей России. Помимо этого, эксперты лично посетили 45 автодилеров в Москве.
По совокупности всех критериев наибольшее количество баллов получила онлайн-площадка «Авто.ру». «Авто.ру» и «Авито Авто» предоставляют подробную инструкцию, как совершить сделку с автомобилем «На заказ», с описанием условий импорта и возможных рисков. На площадке «Дром» зафиксировано максимальное наполнение объявлений фотографиями согласно методике исследования.
Как отметили в Роскачестве, объявления на всех онлайн-площадках содержат достоверную информацию об автомобилях: марке, модели, пробеге и других технических параметрах. Все объявления прошли проверку на отсутствие рекламных материалов, телефонных номеров и данных, противоречащих основной информации в объявлении.
Руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко пояснил:
Все крупнейшие цифровые площадки Рунета, на которых дилеры размещают объявления о продаже автомобилей, на данный момент сфокусированы на решении одних и тех же задач. Они стремятся сделать автомобильный рынок максимально прозрачным, комфортным и безопасным для продавцов и покупателей. У каждой из площадок есть свои преимущества для обеих сторон, и они по-своему подходят к достижению этой цели. Поэтому, вне зависимости от результата исследования, доверять пользователи могут каждой из интернет-площадок, выбирая наиболее удобный и соответствующий предпочтениям сервис.
