Контакт-центр Якутскэнерго консультирует по вопросам, связанным с приборами учета электрической энергии, установленными в частном секторе, а также принимает заявки на проведение технических осмотров электроустановок, приборов учета электроэнергии, замену, снятие пломб, настройку дистанционных пультов.
В городском округе Якутск, районах Центральной и Западной Якутии существует разделение зон ответственности. Так вопросами, касающимися приборов учета электроэнергии в многоквартирном жилом фонде занимается ПАО «ДЭК», а в частном секторе — сетевые организации Якутскэнерго.
По Федеральному закону №522 от 27.12.2018 г. замена приборов учета, вышедших из строя, или приборов, у которых вышел срок поверки, на современные интеллектуальные системы учета энергии осуществляется в течение 6 месяцев за счет сетевой организации.
Если вы живете в частном секторе, и у вас возникли проблемы со счетчиком, позвоните в контакт-центр, сообщив свои данные: ФИО, адрес, номер лицевого счета, контактный номер телефона, по которому с вами можно будет связаться специалистам перед выездом.
Эту информацию контакт-центр передает в службы учета электрической энергии РЭСов. Их специалисты формируют график осмотров по микрорайонам и заранее обзванивают адресатов, согласовывая дату и примерное время визита. На месте они выполняют технический осмотр не только прибора учета, а всей электроустановки, в том числе и вводного кабеля на предмет целостности. Составляют акт, копия которого остается у собственника дома или его представителя, присутствующего при осмотре. Если прибор не пригоден к дальнейшей эксплуатации или закончился его поверочный период, вносят этот адрес в план установки современных интеллектуальных счетчиков.
Не стоит переживать о передаче показаний в период, когда потребление будет происходить без прибора учета. Оплата электроэнергии будет рассчитываться по средним показаниям за предыдущие три месяца, поэтому не будет сильно отличаться.
Подать обращение или получить консультацию по вопросам в зоне ответственности Якутскэнерго можно следующими способами:
• по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-22-05,
• через телеграм-бот @Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot
• в Интернет-приемной на сайте Якутскэнерго.
Специалисты контакт-центра рады ответить вам ежедневно с 08.00 до 19.00.
