Жительница Онтарио и ее молодой человек отдыхали в Мексике, где решили купить кольцо за $4,176. Женщина была в шоке, когда узнала, что данное ювелирное украшение оказалось бижутерией за $50.
«Я была потрясена. Все, о чем я думала, это то, что мы заплатили $4,000 за это кольцо, и оно даже не настоящее. Это было ужасно», — рассказала женщина, пожелавшая остаться анонимной. Она попросила называть ее Мэй.
В феврале этого года, когда Мэй и ее парень отдыхали в Канкуне (Мексика), где они увидели красивое кольцо.
Молодой человек Мэй встречался с ней уже год и решил сделать своей девушке предложение. Пара направилась в ювелирный магазин, рекомендованный их гидом.
Там они приобрели красивое кольцо из белого золота с бриллиантом. В магазине им пообещали прислать по электронной почте документы, касающиеся огранки, цвета, чистоты и карата бриллианта. Но письмо пара так и не получила.
Когда Мэй и ее партнер вернулись в Канаду, они решили отнести кольцо сертифицированному оценщику, от которого они и узнали, что оно стоит $50.
«Наша помолвка должна была стать прекрасным памятным моментом, но она принесла нам головную боль», — сказала Мэй.
Кольцо было куплено с использованием карты VISA Royal Bank of Canada (RBC). Жених Мэй потребовал возвратный платеж. Паре вернули деньги, но продавец пожаловался, и им пришло оповещение о том, что они должны заплатить эту сумму снова.
«Это было просто несправедливо», — сказала Мэй.
«Вы приходите туда в хорошем настроение, готовые совершить покупку. И продавцы вам скажут что угодно, лишь бы вы отдали побольше денег», — сказал Стивен Найт, представитель Canadian Jewellers Association (CJA).
По данным CJA, если вы покупаете дорогие украшения за пределами Канады, то вы, фактически, играете в рулетку.
«На самом деле вы рискуете, потому что не знаете, что покупаете на самом деле, отдавая немалые деньги», — сказал Найт.
Представитель RBC заявил, что расследование уже завершилось в пользу пары из Канады.
«Когда клиент поднимает вопрос о списании средств с кредитной карты VISA, RBC открывает спор с VISA от имени нашего клиента, что мы и сделали в данном случае. Мы следуем установленному процессу для каждого отдельного случая. Мы стремимся держать наших клиентов в курсе всего процесса».
«Мы понимаем, что на решение данного вопроса потребовалось больше времени, чем ожидал наш клиент. Хотя мы не можем комментировать специфику этой ситуации из-за соображений конфиденциальности, мы можем сообщить, что мы принесли извинения непосредственно нашему клиенту за все причиненные неудобства», — сказано в заявлении банка.
Мэй рада, что проблема решена, и ее жених получил свои деньги обратно.
Подписывайтесь на наш
Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
