Против использования компаниями технологий искусственного интеллекта (ИИ) в службах поддержки выступает большинство (64%) потребителей, написал во вторник The Register со ссылкой на данные опроса исследовательской компании Gartner. Кроме того, 60% респондентов уверены, что из-за ИИ-технологий связаться [через службу поддержки] с человеком станет ещё сложнее, 42% участников опроса опасаются, что ИИ будет выдавать неправильные ответы. Также […]
Сообщение Большинство потребителей выступили против применения ИИ-технологий в службах поддержки — СМИ появились сначала на Digital Russia.
