С таким вопросом обратилась жительница Красноярска на горячую линию Роспотребнадзора.
"В магазине случайно уронила и разбила упаковку яиц. Даже не поняла, как это вышло. Взяла один десяток, а в этот момент рядом стоящая упаковка покачнулась и моментально "яичница" оказалась на полу. По требованию продавца я в растерянности заплатила за разбитые яйца, но до сих пор сомневаюсь, обязана ли была это делать, ведь это случайность и неудачная выкладка?" - негодует красноярка.
Пока вы не оплатили товар на кассе, все риски случайной гибели или повреждения товара лежат на его собственнике, т.е. на продавце. Вы не обязаны платить за товар в том случае, если ущерб нанесён неумышленно или не по вашей вине, например, из-за неправильного размещения на полке, узких проходов или мокрого пола в магазине.
Однако вина покупателя очевидна в случаях, если:
товар выпал из рук покупателя по неосторожности или был поврежден намеренно;
к порче товара привело поведение покупателя (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и др.).
В этих случаях покупатель обязан возместить ущерб магазину в полном объеме.
Если же покупатель не считает себя виновным, то администрация магазина не имеет права требовать у него компенсации ущерба. Существует единственный способ заставить вас оплатить разбитый товар – магазин в судебном порядке должен доказать, что вы нанесли ущерб умышленно.
