В Уфе прошел конкурс профессионального мастерства среди работников технических подразделений «Ростелеком» в Башкортостане. На мероприятии побывала Марина Кулагина.
Александр Литвинов из Бирска работает в компании вот уже 12 лет, поэтому все действия выполняет четко и отработанно. Для каждого специалиста здесь смоделированы условия, с которыми приходится сталкиваться в повседневной работе.
Впервые компания «Ростелеком» в Башкортостане провела конкурс профессионального мастерства среди работников технических подразделений.
Ильгиз Баекенов, технический директор ПАО «Ростелеком» в Башкортостане:
«Мы стремимся к тому, чтобы компания «Ростелеком» стала выбором №1 в республике. И конкурс профессионального мастерства заточен под то, чтобы наши сотрудники показали свои профессиональные качества, как они решают вопросы технического характера, подключают новых абонентов».
В соревнованиях участвовали 14 команд – специалисты сервисных центров со всей республики.
Конкурс проходил в 2 направлениях: эксплуатация и клиентский сервис. Оценивались также комплектация приборов, инструментов и приспособлений. Специалисты из Месягутово продемонстрировали свой автомобиль-органайзер.
Артур Агзямов, мастер по ремонту и обслуживанию абонентов:
«Тут подразумевается несколько секций: под СИЗ, для работы на столбе (ленты, скобы), абонентское оборудование, сварочный аппарат, витая пара и конечно же барабан с оптоволокном, которое вытягивается – одному можно работать спокойно».
По итогам конкурса команда из Месягутово признана лучшим Клиентским сервисом, победителем в номинации Эксплуатация стал Городской сервисный центр Уфы.
Крупнейший в России интегрированный провайдер «Ростелеком» постоянно работает над улучшением качества предоставляемых услуг.
Ильгиз Баекенов, технический директор ПАО «Ростелеком» в Башкортостане:
«Благодаря внедрению технологии широкополосного доступа xPON, когда сигнал передается по оптике, сократилось количество аварийных ситуаций, мы запустили для наших клиентов интерактивный помощник, который также помогает им решать технические проблемы, и время ожидания в нашем Контакт-центре сейчас составляет всего лишь 23 секунды».
Отметим также, что «Ростелеком» является цифровым партнеров 450-летия Уфы.
