Массовые задержки регистрации, потери багажа, часы стояния в очереди и невозможность улететь во Владивосток и другие города – со всем этим столкнулись посетители аэропорта Шереметьево в Москве. Что за коллапс произошел и почему люди вынуждены «поселиться» в терминале – в материале PRIMPRESS.
Сбои в работе аэропорта начались 5 июля – тогда столичный регион России охватил ураган «Орхан», из-за чего многие авиарейсы были перенесены, так как самолеты ушли на запасные аэродромы. По сообщениям в СМИ, в расписании сдвинулись примерно от 40 до 150 рейсов. Ожидаемо оказались смещены и последующие маршруты. В итоге терминал аэропорта заполнили люди, которые были вынуждены ночевать прямо там.
Некоторым повезло улететь утром 6 июля, но это не облегчило ситуацию. Образовавшийся коллапс растянулся на несколько дней и затронул не только желающих вылететь из аэропорта людей, но и тех, кто только прибыл, - и те и те столкнулись с настоящим затором, который привел к задержке приема багажа и многочасовым очередям.
Ситуация также серьезно коснулась владивостокцев, воспользовавшихся услугами «Аэрофлота». Многие из них пожаловались в Сети на перенос даты билетов на несколько дней.
«В Шереметьево снова долго принимают багаж и очереди на досмотре. И также проблемы с посадками на рейсы во Владивосток и онлайн регистрацией. Вчера нескольким знакомым перенесли билеты с 7 на 10 июля», – пишет житель Владивостока в Сети.
«Аэрофлот поставил на Владивосток кучу рейсов (в день до 5-7) и не справляется», – написал пользователь.
Некоторые люди не просто задержались в аэропорту, но и лишились багажа – по их словам, чемоданы с вещами были утеряны.
«Тоже сегодня прилетели, багаж утерян и ни у нас одних. Со следующих рейсов также утеря багажа у народа», – сообщила женщина в Сети.
«Такая же проблема, в Шереметьево были родители 5 июля, зарегистрировались онлайн, оставалось только сдать багаж. Стояли в очереди на регистрацию 3 часа, в итоге не успели его сдать. Самолет улетел без них, никто не смог помочь. -120тр за новые билеты на двоих на рейс через 2 дня без пересадок», – пожаловался комментатор. (Орфография и пунктуация авторов комментариев сохранены.)
Люди жалуются на перегруженность Шереметьево, ссылаясь на то, что уже несколько лет три южных терминала аэропорта закрыты и не функционируют. Также в «Ведомостях» появилась новость о том, что в аэропорту в короткие сроки перевели терминал D на российский софт сортировки багажа – ранее за эту функцию отвечало оборудование нидерландской Vanderlande Industries. При этом изменение не связывают со сложившимися обстоятельствами, а лишь ссылаются на невозможность эффективной поддержки и модернизации старой системы, чей производитель ушел из России в марте 2022 года.
Ухудшила ситуацию и внезапно вскрывшаяся проблема с нехваткой рук. Первый заместитель генерального директора по производству АО «Международный аэропорт Шереметьево» Андрей Никулин сообщил сайту AviaPages, что аэропорт столкнулся с серьезной нехваткой грузчиков.
«Хотелось бы извиниться перед пассажирами за те ситуации и дни, когда они были вынуждены ждать своего багажа. Мы сделаем все, чтобы такие ситуации не повторялись. В итоге данного инцидента стало понятно, сколько грузчиков не хватает аэропорту», – сообщил Андрей Никулин.
В итоге ситуация в аэропорту была взята на контроль Московской межрегиональной транспортной прокуратурой.
