Двое из десяти опрошенных онлайн-покупателей в Великобритании начинают поиск товаров с социальных сетей. Однако только 7% оформляют свои заказы через этот канал. Большинство из них завершают покупку на веб-сайте или в приложении ритейлера.
Эти данные взяты из проведенного Capterra в апреле этого года опроса Elusive Consumer Survey 2024, в ходе которого было опрошено 499 граждан Великобритании старше 18 лет.
75% покупателей начинают онлайн-поиск товаров в поисковиках
Согласно отчету, три четверти потребителей начинают поиск товаров в поисковых системах. Также часто упоминались веб-сайты и приложения ритейлеров (55%), которые также являются наиболее распространенным местом оформления заказов.
Чаще всего для покупок используют Инстаграм. Хотя социальные сети еще не играют очень заметной роли в онлайн-покупках, результаты показывают, что потребители склонны искать мотивацию к покупкам именно через этот канал. Потребители, которые используют социальные сети для покупок, часто делают это в Instagram (69%), Facebook (54%) и TikTok (50%).
По материалам: retail-loyalty.org; ecommercenews.eu.
