Екатеринбург вошел в топ-5 городов России, жители которых чаще других используют голосовых помощников. Также виртуальные ассистенты популярны у жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Краснодара. Такие выводы сделали аналитики компании «МегаФон».
Как сообщает пресс-служба оператора, за полгода число пользователей бесплатного голосового помощника «Ева» выросло на 20 %. Абоненты стали чаще доверять виртуальному секретарю ответы на входящие вызовы с неизвестных номеров. Сейчас Ева принимает в среднем по 44 звонка в месяц за каждого абонента, подключившего услугу, а всего на одного такого абонента ежемесячно приходится порядка 240 входящих звонков.
По данным «МегаФона», мужчины подключают Еву в 1,5 раза чаще женщин. За прошедшие полгода общая длительность всех звонков, которые приняла Ева, составила почти 2 млн часов, что эквивалентно 227 годам. 24,4 % всех звонков пришлись на спам. Наиболее востребован виртуальный ассистент оказался среди абонентов от 21 до 50 лет – это может говорить о том, что услуга особенно нужна активно работающему населению, чтобы не отвлекаться от рабочих задач. Реже ее подключают россияне старше 50 лет, а также зумеры.
Что касается платного сервиса «Ева+», то его пользователи чаще всего используют режим «не беспокоить» – за полгода востребованность этой опции выросла в 4 раза. Она дает абоненту возможность заблокировать и перенаправить на секретаря все входящие звонки. Сами абоненты при этом предпочитают общаться в мессенджерах.
«Сегодня стала абсолютно нормальной ситуация, когда люди игнорируют звонки с незнакомых номеров. При этом у клиента всегда есть риск пропустить действительно важный звонок. Ева в таких случаях либо подскажет, полезный звонок или нежелательный, либо возьмет ситуацию в свои руки и сама пообщается с незнакомцем, если клиент заблокировал эту категорию номеров и доверил ее голосовому ассистенту. После разговора Ева пришлет клиенту как голосовое сообщение, так и расшифровку звонков, которые позволят понять, надо перезванивать или нет», – отмечает коммерческий директор «МегаФона» Дмитрий Рудских.
Названы самые популярные российские сервисы ВКС
