Согласно документу, покупатель сможет решить вопрос некачественного товара напрямую с маркетплейсом. Поправки возложат обязанность по возврату денег за некачественный товар на интернет-магазин, а не на производителя. В Минпромторге считают, что такой подход позволит соблюсти баланс между интересами непосредственных продавцов, покупателей, владельцев пунктов выдачи заказов и развитием цифровой торговли. Клиенту необходимо будет взаимодействовать исключительно с площадкой, а не искать возможности для связи с продавцом. Кроме того, собственники цифровой площадки будут обязаны «исключить возможность продажи товаров, не соответствующих обязательным требованиям». По мнению председателя Союза потребителей, владелец интернет-магазина должен контролировать направление уведомлений продавцами в адрес Роспотребнадзора о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности. В Госдуму за последнее время внесли два похожих законопроекта о регулировании работы маркетплейсов. Первый документ внесен членами фракции «Справедливая Россия — За правду». Он определяет, что такое цифровые платформы (маркетплейсы) и участники отношений с ними — поставщики и владельцы пунктов выдачи заказов. В числе прочего поправки вводят порядок применения договорных неустоек в отношении контрагентов: обязательное направление в адрес продавца товара или владельца пункта выдачи мотивированного письменного уведомления о принятии решения о наложении штрафных санкций или других удержаний. Также устанавливается запрет на одностороннее ограничение доступа к личному кабинету продавца товара или владельца пункта (подробнее — в материале «Маркетплейсы под угрозой: юристы оценили поправки об онлайн-торговле»). Второй законопроект подразумевает прописать требования к договорам агрегаторов, продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов, условия организации деятельности платформ и работы компаний, которые занимают значимое положение на рынке. Поправки предусматривают: стоимость услуг, которые маркетплейсы оказывают партнерам, не может превышать 10% от общей стоимости их товаров. «Эти изменения в законодательстве направлены на защиту потребителей и упрощение процесса возврата некачественных товаров. Покупатели смогут обращаться непосредственно к маркетплейсу в случае проблем с приобретенными товарами, что упростит процедуру возврата средств. В то же время, интернет-магазины будут нести ответственность за качество продукции, продаваемой на их площадках. Это позволит поддерживать баланс между интересами продавцов, покупателей и владельцев пунктов выдачи заказов. Интенсивное развитие цифровой торговли требует урегулирования работы маркетплейсов, чтобы обеспечить честную конкуренцию и защиту интересов всех участников рынка. Внесение дополнительных требований к договорам с агрегаторами, продавцами и владельцами пунктов выдачи заказов способствует улучшению условий работы и обеспечению прозрачности в отношениях между участниками онлайн-торговли. Такие законопроекты способствуют созданию благоприятной среды для развития цифровой экономики и защиты интересов потребителей», - комментирует Мирумян Татьяна, преподаватель Ставропольского филиала Президентской академии
